打快递总部的电话(百度搜快递电话),输入快递单号,转人工,转投诉。发出的件,收件方没有收到货,要求核实,如果是丢件了,要求赔偿。
最好能和商家协商一下,让他们帮忙去追一下快递,毕竟他们天天喝快递打交道,他们毕竟熟悉。如果卖家人不好说话,就要求他们延长收货时间,然后就是追快递了。
扩展资料:
买卖双方应当在交易前对商品情况、交易过程进行详细、清晰明确的约定。因此请在发货前与买家确认好收货地址、发货物流、发货时间等约定项,以免产生不必要的纠纷。
1、 如果买家说没有收到商品,请积极主动做好售后服务,自行和买家协商解决该争议问题;
2、 同时也请及时联系物流核实商品签收情况,确定买家是否收到。如物流表示无法确认买家收到商品的,建议及时退款给买家,同时找物流公司进行索赔;
3、 如未及时处理,买家申请了淘宝介入,淘宝介入后会根据双方提供的凭证核实处理。一旦淘宝判定由于或者物流的原因导致买家没有收到商品,交易支持退款给买家,并且相应运费以及商品损失的风险需要由承担。