在日常工作中，任何一个领导（副职）都面临着一个共同的问题，就是如何正确处理与上级领导（正职）、同级领导和下级的关系问题。我们所讲不是庸俗的关系学，更不是溜须拍马的技巧和秘诀，而是基于高度的
责任心和事业心，为完成党和人民交给的任务，为了减少阻力、增加合力，从而达到一个共同的目标，而应熟练掌握和应用的正确方法和原则。
一、正确处理与正职的关系
（一）副职处理好与正职关系的意义
1、副职处理好与正职的关系是获得良好工作环境的需要。正职的地位和主导作用，对副职工作环境的优劣有重大影响。他既可以运用自己拥有的权利为副职创造有利的工作环境，也可以为副职的工作制造不利因素。因此副职要争取良好的工作环境，就必须把争取良好的与正职关系作为自己的重要目标。正职支持也容易取得下级的拥戴。
2、副职处理好与正职的关系是发挥自己的聪明才智，实现自己理想抱负的需要。人往高处走，水往低出流。不想当将军的士兵不是好兵。副职想发挥自己的聪明才智，实现自己的理想是人之常情。现实告诉我们，副职能否发挥自己的聪明才智，做好本职工作，决定的因素很多，概括起来有两大类：一类是主观因素，一类是客观因素。主观因素，主要是指一个人的思想本质、业务能力、脾气秉性及身心健康状况等；客观因素：主要是指副职所处社会的政治状况周围环境、工作环境等。副职做好本职工作，首先要靠自己的
素质能力，但正职的关心、理解支持也至关重要。与正职没有一个和谐融洽的关系，副职个人的本领再大，也难以施展。如果副职不但具有一定才能，而且与正职的关系处理得好，彼此间相互理解、感情融洽，那么正职就容易支持他的事业。各方面条件差不多的副职，正职对机会的决定作用更明显。因此，作为一名具备了一定才能又想干一番事业的副职，应该注意处理好于正职的关系，努力从正职那里获得更多的发挥才能的机会。
3、副职处理好与正职的关系是保持健康心理的需要
与正职的关系对与副职的身心健康影响极大。它既可能增进副职的身心健康也可能危及副职的身心健康。有不少副职由于善于处理与正职的关系，能够得到正职的支持、帮助和鼓励，从而使自己的心理呈现一种健康状态，做到“精神振奋，干劲倍增”。有的副职由于与正职的关系处理得别别扭扭，甚至搞得很紧张，因而不但不能从正职那里获得精神满足，反倒弄的十分不愉快和苦恼，造成抑郁感。在许多
领导班子中，正职与副职在诸如资历、能力、社会评价等方面的差距并不明显，有些副职的综合素质甚至比正职还高，只是由于各种原因而未能成为正职。在这种情况下，这些副职也往往会产生较强的失落感，久而久之，性格特征、
心理素质就可能呈现一种非常态或病态。这种病态心理主要表现在以下几个方面：
一是两面三刀。心理变得具有两重性：出于自已的利害关系，不得不对正职屈服依附、唯唯诺诺；另一方面在私下里、在工作中，又自觉不自觉地表现为某种程度的消极、对抗，甚至有意诋毁。在这种心态支配下，便成为一个言行不一、表里不一，当面一套背后一套的“两面人”
二是疑鬼疑神。有的副职由于与正职关系不睦，变得寡言寡语，忧心忡忡，产生多疑，对周围的一切充满了敌意，有戒心。（生病后的醒悟 缺少阳光心态）
三是冲动易怒。有的副职由于与正职的关系失调，一遇到不称心的事，就牢骚满腹，怒气冲天，自暴自弃。
四是精神异常。有的副职由于与正职关系处理不好，大脑长期处于紧张状态，从而导致失眠健忘头痛脑胀等
神经衰弱症状，甚至出现精神异常。有的副职由于与正职关系恶化而心理难以承受，走上了自戕或攻击伤害他人的道路。（某大医院正副主任之争）
副职在与正职交往中要克服两种
心理障碍：一种是有的副职孤芳自赏、自命清高，对正职的工作、生活方式或习惯，这也看不顺眼那也不顺眼，认为不值得与其接近，有点傲视一切的味道。另一种是有的副职担心与正职交往多了，引起溜须拍马的“嫌疑”和“闲话”，从而产生不愿与正职交往的心理。正直的副职需要正职的支持干
正事，投机的副职需要正职的青睐谋私利。与其让投机的副职春风得意，坏事干尽，正直的副职到不如理直气壮的学好处世技巧，主动与正职处好关系，以正压邪。
（二）副职处理与正职关系的原则
1、服从而不盲从。“下级服从上级”，是
党的组织原则之一。上下级关系的性质决定了下级在工作中要服从上级的领导。正职与副职的关系，是上级与下级命令与服从的关系。一个领导班子好比一个乐队，正职就是乐队的指挥，每个副职都要按照自己的担任的角色，根据“总乐谱”的要求，在正职的指挥下，各司其职，各负其责，默契配合。副职在考虑问题上，要善于领会正职的意图，熟悉正职的工作思路和特点。现实生活中，有的副职因各种原因或以各种理由和借口拒不服从正职的领导，自行其是，这既是组织原则所不许的也是班子不团结的
导火索。这种现象大致有这么几种情况：
第一种情况是，副职能力强，而正职能力比副职要弱一些，这在人才学上称为“人才倒挂”现象。对于年轻有为、踌躇满志的副职来说 ，容易瞧不起正职，以理想化的方式苛求正职，稍不如意就 在心理上对其产生反感，对其埋怨指责。对正职的缺点和不足扩大化、片面化，甚至单从缺点方面去评价正职。
第二种情况就是，正职是从其他部门、单位提拔调任的，或是由本部门、单位资历浅、排名靠后的同事提升的，而副职在本部门、单位任职时间较长。当新的正职堵了自己提升的路时，就会产生一种失落感，容易在正职面前摆老资格，或我行我素不服从分工，甚至找岔子刁难正职。要正确看待别人的提拔，正确估价自己，多从自我找原因。
第三种情况，正职是女性，而副职是男性。由于受传统的重男轻女、男尊女卑观念的影响，有的男性副职轻视女性正职。作为男性副职，一定要克服歧视女性正职的错误心理，服从女正职的领导，支持女性正职的工作。
副职服从正职，不意味着对正职的盲从。正职也不可能作到对任何事物的认识、判断都准确无误，在工作中难免有考虑不周、安排不当的时候。如果副职凡事都一味附和，一概听从，一律执行，也就成了盲从，必然会给工作带来损失。那种唯唯诺诺、明知不对也随声附和的态度（多磕头，多说是）；那种与正职心存芥蒂，巴不得正职“马失前蹄”，冷眼旁观正职落马的态度，都是与党性原则格格不入的，对自己对工作都是极其有害的。副职对正职大胆发表自己的意见，大胆进言，这种大胆不是固执，副职在处理这类问题时，要讲究方法，注意场合，考虑效果，尽量做到“忠言”顺耳，“良药”可口。因为我们的目的毕竟是为了把事做好，而不是仅仅当个悲剧英雄。恃才傲物造成的后果，在历史和现实中的教训已经够多、够深刻的了。
2、尊重而不奉迎。人都需要获得他人的承认，受到尊重；人都有荣誉感，要求社会能给予公正的评价；人都希望受到礼遇，要求对自己有礼貌。一个人，只有他尊重别人时，他才会真正的获得别人的尊重。在
社会主义社会，领导者和被领导者是平等的。因此，在上下级之间要建立起良好关系，更需要两者相互尊重。对于上级来说，需要别人尊重的心理更强。副职必须自觉尊重正职，注意维护正职的权威。无论正职的年龄、资历、学识、能力如何，既然是自己的上级就应该首先树立尊重的意识。即使事实上正职存在能力、水平方面的不足，也还是应该尊重正职，因为你的天职是支持配合正职共同搞好工作而不是评价正职，贬低正职。作为副职尤其是才华横溢、立志成才的年轻副职，又应该如何尊重正职呢？
（1）角色场合尊重。作为副职，要自觉地树立和维护正职的形象，在角色场合尊重正职的正确管理，承认并重视其作为权力主体的存在，在工作上支持和帮助正职。这是正职最需要、最欣赏的一种尊重，是维系与正职良好关系的一根重要神经。
副职只有在工作上有力的支持和帮助正职，才能使正职的工作更有成绩。正职由于工作成绩带来的心理满足，才会转移到副职的身上，对副职产生一种巨大的器重感和信赖感，并使这种器重和信赖具有力量。反之，如果副指不能在工作上给正职以有力的支持和帮助，甚至带来一些麻烦，使正职工作显得逊色减彩，那就根本不可能获得正职的器重和信赖。当正职需要献计献策时，副职要积极地为正职出好点子，正确的点子，切不可出歪点子。在正职工作出现遗漏、
失误、偏差时，副职要及时给正职提出建议，提醒正职，或及时采取有效补救措施予以纠正，发挥拾遗补缺的作用。在正职遇到困难、挫折时，或者下级对正职产生误解而不满时，副职要积极地出面为正职排忧解难，雪中送炭。该做工作的，立即揽过来干；该解释的，要耐心解释；该承担的，要勇于为正职承担责任。切不可袖手旁观，幸灾乐祸，落井下石。在领导活动的进程中，正职主要是集中精力考虑全局性大问题，抓主要矛盾，作为副职，就应该有意识地捕捉那些与主要矛盾相关的次要矛盾，并且努力化解这些矛盾，为正职解决主要矛盾扫清障碍。对于突发事件，副职应当首当其冲，主动大胆地出面解决，而不要把正职一下子推到前台。
细节上的尊重表现在诸多方面，如日常工作接触中注意上下级之间应有的礼节，能在私下交换的意见尽量不拿到公共场合上，即使是必须在大庭广众之下给正职提意见，也应注意方式方法，尽量不让正职觉得丢面子。
副职就要有淡泊名利、甘当无名英雄的思想基础。不能遇到名利就上，有了功劳就抢。要甘当铺路石，为正职率领领导班子前进铺出一条坦途；要用自己的肩膀，为正职的形象奠定结实的根基。
（2）非角色场合尊重。比如，在社会交往、迎来送往等活动中，注意谦虚礼让，座次、对人员的介绍等问题，在不贬低和损害他人的情况下，都应尽量给正职以体面。正职不在场的时候，有的人常常在奉迎副职的能力和水平的同事诋毁正职。这时候，副职切不可沾沾自喜，忘乎所以，参与议论。应该针对人们对正职的评论给予解释、引导，并恰如其分地给阿谀奉承阿谀者以批评和回击。另外，有些正职生活、家庭、子女等方面存在实际困难，因本人严于律己或其他原因未能主动提出，作为副职就要主动关心，从实际出发，在不违背原则的情况下给予关心、帮助。
（3）对正职领导作用的尊重。主要是指副职利用正职的影响力来重视和支持自己分管的工作。副职正确正职的重视和支持，要注意把握好三点：一是经常汇报，使自己分管的工作在正职头脑中占有适当位置。二是干出成绩，让正职对自己分管的工作感到满意。“越是搞的好的工作，领导越重视。”三是抓住正职的“兴奋点”，做好与正职的协调工作。正职主要是抓主要矛盾，一般比较注意各个时期对全局影响较大的重点工程和上级要求急办的工作，以及能产生速效影响作用的工作，在这些工作中又要把握能“牵一发而动全身”的敏感环节，能控制这个环节的某一点，就是领导工作的“兴奋点”。副职要正确主动，使自己需要帮助解决的问题尽量与正职的“兴奋点”接近或相关，这样就容易引起正职的重视。
一般说来，副职容易做到尊重正职业。问题是当遇到正职有明显弱点或业务不熟，甚至工作能力不如自己的时候，作为副职如何对待，这是对副职能否尊重正职的一个考验。如果副职缺乏对尊重正职意义的深刻认识，就可能自觉不自觉地流露出瞧不起正职、贬低正职的情绪，不分场合，不讲方式，不负责任地发表一些不利于团结的议论。这不仅有损正职的威信，伤害正副级关系，而且对全局工作不利。例如，工作上，对在正职领导下由集团作出的决策阳奉阴违；人事问题上，在班子正式研究决定前的跑风漏气，甚至封官许愿等，都会使正职的工作处于被动境地。
副职对正职的尊重，并不意味对正职的奉迎。现实生活中，有一些副职对正职的尊重过了头，对正职阿谀奉承，溜须拍马，置原则与人格于不顾，搞人身依附，把尊重正职变成了唯上拍上，变成了实现个人目的的一种手段。比如，有的副职把对正职的尊重变成了无原则地给正职吹喇叭、抬轿子，千方百计来博得正职对自己的欢心和青睐。还有的副职把关心和爱护正职变成了请客送礼、投正职所好等不正之风，企图通过自己的“有心”来换取正职手中的权力等等。
3、到位而不越位
对分管的工作做到横到边、纵到底，让正职放心。要负好这个责，就必须做到分管有底，守土有责。
（1）分管有底。对自己所分管的工作、各个部门的情况要做到心中有底。这是理清思路、确定方案、运用方法、抓好落实的基础。要明确分管工作的重点、难点、热点。要掌握各部门的内外部基本情况。
（2）守土有责。必须有独立地处置分管工作的责任感，必须有能力和魄力，少上交矛盾，不给正职添乱。对下属个各部门的重要工作要敢于决策，出现的问题敢于揽过，要防止优柔寡断，更要防止下属来请示汇报时，不发表明确的意见，而一味地推给正职，让下属去向正职请示。对下属各部门要严格要求，决不能让下属牵着鼻子走。因为下属部门由于种种主客观因素的驱动，有时可能过于注重部门利益而不顾及大局，或怕承担责任而向上推卸。作为分管的副职，必须及时，坚决制止，该批评时就严厉批评，该说硬话时就敢说硬话。
但在实际工作中，特别是在分工不明显或副职只有一个的情况下，副职往往有两怕：一怕问题吃不准，一旦错了承担不起责任，落个“吃不了兜着走”的下场；二怕出力不讨好，担心别人说自己“越位”、“越权”、“犯规”，因此事事小心，处处谨慎，生怕越雷池一步。像这样的副职，就会给人造成无足轻重的感觉，群众会觉得你没有主见，没有能力，是聋子的耳朵－摆设；正职也会觉得你办事不力，顶不了事而对你有意见。副职在主动大胆工作的同时，脑子里一定要有“到位不越位”的观念，要认识到“越位”的危险性，谨防“越位”。
在领导实践中，副职要找准自己的位置，注意突出“主角”，围绕“主角”，而不能抢位置突出自己，超越“主角”。该管的事要管，不该管的事不要乱插手，更不能喧宾夺主；该正职讲话，自己不要讲话；对自己分管的工作需要讲时，也要事先征求好正职的意见再讲；正职对上级汇报时，不要乱插话；正职对下级布置工作时，不接话茬；该正职表态，自己就不能抢着表态；权限不太明确的问题，即使再急，也要注意请示、报告，尽可能在征得同意后再办；在正职不在场的情况下，传达正职意见时，也要讲清楚这是正职的意见，而不能把正职的意见说成是自己的意见；不能趁正职不在家时，办正职不同意办的事情，造成不合政策、不合原则、不合手续的既成事实，弄得正职下不了台；在宣传报道或总结工作时，要突出班子，突出正职，不抢镜头、抢位子、抢荣誉；工作按组织程序进行，除正职委托或经正职同意外，力求做到不越级向上一级领导请示，汇报工作，因为在通常情况下，副职应该向正职或班子集体负责；在涉及到人、财、物等重大敏感问题时，不能越权，争高低，随便拍板。
但补位要忌防越位。补位和越位容易混淆，在表面上看来似乎都是做了自己权责范围以外的工作，但两者是有本质区别的。首先是两者根本目的不同。补位是从工作大局出发，弥补对方工作的不足失误；而越位则往往是从个人名利出发，给对方帮倒忙使绊子。还有的越位是不自觉的，由于领导工作水平差，认识上不来，越了位自己还不知道。其次是两者的方式不同。补位合情合理合法合德，合情即合乎战友之情，合理即合乎工作理想和科学理论，合法即合乎党纪国法特别是行政规章，合德即合乎领导工作的职业道德——政德。而越位则逆情逆理逆法逆德，既破坏了同志之情又破坏了工作理想，既违背了领导科学方法又违犯了政德。再次是思想方法不同。补位是换位思考的结果，而越位往往是没有换位思考的结果。最后是两者的结果不同。补位使正副职之间长短互补、刚柔相济，形成团结合作的局面，而越位则使正副职之间互相猜忌，产生矛盾，使领导工作混乱无力甚至瘫痪。
4、局部服从全局。
（1）观察问题和处理问题要以全局作为出发点和归宿。副职要有“舍车马保将帅”的精神，在分管工作与全盘工作发生矛盾的时候，尤其是当利益机制驱动人们去维护和获取局部权益的时候，舍得放弃局部利益，甚至牺牲局部利益以顾全大局利益。同时，努力做好协调工作，说服自己的下属服从大局。
（2）要在全局共性的原则上激发局部的创造性。以局部工作的良好绩效为正职全局工作创造有利条件，推动全局工作。
（3）要维护正职的威信。副职维护正职的威信，是顾全工作大局的表现。副职不要拿正职作陪衬，来显示和抬高自己，说明自己的水平高。副职对正职不能粗暴无礼，更不能当众讽刺挖苦，甚至侮辱、谩骂正职。当正职与群众之间产生误解和矛盾的时候，副职要主动做调解人，甚至挺身而出，承受来自群众的误解性批评和指责，以保护正职的工作威信。
3、对正职说“不”的方法和艺术
正职出现错误、失误，或者有犯错误的苗头，有时自己未能察觉或未予以改正，如果副职发现了，应该从工作和事业出发，敢于向正职说“不”，对其提出建议、意见乃至批评和否定，使之能及早改正和预防。副职必须掌握说“不”的艺术，既说出“不”，同时又使正职觉得可以理解，尽可能减少正职因被拒绝而引发的不快。
副职向正职说“不”，要选择适当的时候。一是要善于在正职的思路正在形成时说“不”。二是要善于在正职的决策尚未实施时说“不”。有的正职常常在自己的决策思路基本定型后才去征求副职的意见。三是要善于在班子成员意见一边倒时说“不”。即某一项决策是不正确的，而正职和班子成员大多数都投了赞成票。在这种情况下，副职更要敢于说“不”。四是要善于在正职为自己谋取私利而又明显暗示副职默认时说“不”。
副职向正职要善于说不，讲究方法，讲究艺术。一是尽量在私下说“不”。维护自己的尊严是任何上级的一种本能。副职对正职说“不”，最好以非工作角色，选择在非正式场合，这样一般不会损伤正职的尊严，正职也不会有丢面子的顾虑，即使有这种顾虑，也是有限的。如果副职以工作角色身份、在正式场合、在大庭广众之下说“不”，容易伤害正职，触动正职维护尊严的本能，或引起抵触情绪，或产生戒备心理和反感心理。二是采取“三明治策略”。如果首先对正职决策、意见中的合理部分或良好的动机赞美一番，然后在策略地对其不合理部分或不良后果说“不”，而且力图使谈话在友好气氛中结束，同时再使用一些赞美的词语。这两头赞扬、中间批评的方式，很像三明治这种中间夹馅的食品，故称“三明治策略”。三是间接说“不”。西方有句成语，叫做“条条道路通罗马。”委婉说“不”的方法。副职在对正职说“不”时，不要粗暴的顶撞或者表现出不耐烦、不屑一顾的样子，而应该以平和的心境和口吻与正职交换思想，说服正职收回或改正不符合施加的企图与要求。幽默说“不”的方法。引导说“不”的方法。使正职自己主动说不，放弃不客观和不实际以及非分的想法和做法，并自己得出副职想要说出的正确结论。这是副职说不的最高艺术。