跟员工沟通的五个步骤

Question

如题所述

Answer 1

一、明确沟通目标。我们做什么事都应有目标，没有目标的行动，就是在做〝无用功〞，浪费精力和资源。我们在与人沟通之前，一定要清楚：为什么而沟通，要达到什么目的。

二、选择沟通方式。在与对方沟通之前，要做好沟通的准备，有备而来，沟通才顺畅。根据要沟通事件的性质、大小和对方情况，选择合适的沟通方式。比如，领导喜欢下属以书面或邮件形式进行沟通，你就别有事没事去敲领导公办室的门，大事小事都向他口头汇报。

三、表达沟通信息。在沟通过程中，无论是口头表述，还是书面材料，务必将沟通信息表达清楚，突出沟通重点，让对方明白你的意思，让对方容易接受和配合。比如，领导布置工作应该有条理些，让属下能够准确领会要求，更好地开展工作。

四、确认信息到达。沟通信息发出之后，要想办法确认对方是否收到。比如：部门之间、同事之间的的沟通，大家互发工作邮件，未必所有人都能及时打开阅读。有的人邮箱设置了〝自动回复〞，实际上隔了几天才登陆邮箱查收。所以，发件人对重要邮件要〝温馨提醒〞收件人，确认沟通信息对方真正收到。如有必要，要保留沟通过程信息，在事件追究、责任排查时，有利于保护自己。

五、沟通达成共识。工作的过程最终回到原点，就是达到沟通的目的。有时对外沟通办一件事情，不是一次就能解决，需要反复洽谈协调，才能达成共识，推进下一步工作。有时内部讨论一个方案，需要召开多次会议讨论研究，最终才定下最隹方案。总之，只有充分沟通、有效沟通，才能提高工作效率，取得工作实效，实现工作目标。

Answer 2

人与人之间的沟通是社会进步的一个关键因素，良好且有效的沟通可以促使我们的计划顺利进行，而无意义的沟通只会浪费时间和生命，人生本就短暂，匆匆几十载，所以我们要在有限的人生中做更多的事，因而有效的沟通就会非常重要，那么如何做到有效沟通呢？其实很简单，万事万物皆有规律，沟通也不例外。简单从几个步骤走，你会发现你的沟通效率会大幅提升。
第一，明确沟通的目的、方向
在做一次谈判或交易时，目的一定要放在首要地位，尤其是很重要的会面。比如面试，我们想要的是一份值得我们投入的工作，面试都会有这样的疑惑，如果我做这份工作，我会全身心投入吗？这是不是我内心深处想要的工作，如果不是或者相差很远，那花费这个面试时间真不如用这个时间到网上再去投投简历。漫无目的的沟通只能是浪费时间、浪费生命。
第二，明确沟通对象
做过销售的都知道，如果你所推销的对象对你的产品毫无兴趣，甚至说是有点反感，这时就算你的口才再怎么好，也很难推销成功。所以，沟通对象非常重要。就像笔者技术上去和一个产品沟通，花了几个小时的沟通，最终结果基本都是，你能不能实现，不能实现就找别人做了。还有类似的，如去衣服店买咖啡，去拉面馆买包子，去英语课学汉语等等，这种行为会让我们觉得甚是可笑，可生活中确实有很多这样的人，连自己要沟通的对象是干什么的都不知道，怎么能有效快速沟通呢？
第三，合理分配沟通时
去坐火车，结果跟一个人闲聊，直到坐过站了，还蒙在鼓里，这算什么，这就说明这个人做事很拖沓，很随意，连最基本的目标都没有，更没有时间观念。生活中常常遇到这类人，你如果跟他搭讪，他能跟你说一天。没有时间观念的人，哪怕再好的合作对象，时间久了，也会觉得枯燥无味。正确的沟通方式应该就像路边问路一样，一分钟可以解决的问题，就不要浪费大量时间在上面。
最后，合理使用沟通技巧
这是贯穿整个沟通过程的润滑剂，现在市面上有很多关于沟通技巧的畅销书，当然也有很多人是有这方面的天分的。人性有弱点，亦有优点，合理使用可使沟通达到最佳、最快、最有效。笔者经验：
首先识别对方情绪、人品，做好下一步备。

第二，多使用幽默的言语，让气氛平和下来。
第三，真诚、自信、谦虚和不浮夸的赞赏，这会很快吸引对方的关注。
第四，多多合理使用对方名字，问问题期间合理喊出对方姓名，会很容易得到对方好感。
第五，礼仪行为等多多配合和使用。本回答被网友采纳