这种情况可以具体问问电话客服人员，实在不行就投诉。
拓展资料:
1、 平安银行借记卡
平安银行借记卡是指平安银行经
中国人民银行批准，面向社会公众发行的人民币借记卡，具有查询、存款、取款、贷款、转账结算、
通存通兑、一卡多账户、购物消费、代缴费、自助银行、电话银行、
网上银行、VIP服务等功能。
2、 企业业务
一般经营项目是：办理人民币存、贷、结算、汇兑业务；人民币票据承兑和贴现；各项信托业务；经监管机构批准发行或买卖人民币有价证券；外汇存款、汇款；境内
境外借款；在境内境外发行或代理发行外币有价证券；贸易、非贸易结算；外币票据的承兑和贴现；外汇放款；代客买卖外汇及外币有价证券，自营外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务；保险兼业代理业务；黄金进口业务；经有关监管机构批准或允许的其他业务。
3、 平安银行
储蓄卡怎么办理
①线上办理: 用户可以直接登录平安银行官方网站，然后选择个人客户，选择“银行”，找到“吉祥借记卡”后，选择“网上申请借记卡”; 按照页面显示点击“马上申请”; 最后按照页面要求填写个人
身份证号码、个人实名制手机号码提交申请即可。 线上申请的储蓄卡是会通过寄送的方式邮寄给申请人。 需要提醒的是这种办理方式仅在深圳地区开通。
②线下办理: 只需要用户携带个人身份证或其他身份有效证明文件前往平安银行任意营业网点柜台申请办理即可，线下办理储蓄卡的话是可以马上拿到并激活储蓄卡的。 只是要注意的是，若是异地户籍用户申请平安银行借记卡出了提供身份证之外，还需要提供当地的
工作证明或者居住证明。
4、申请条件 凡年满18周岁，具有
完全民事行为能力，有稳定、合法的收入来源，信誉良好的自然人，均可凭本人有效身份证件及发卡机构要求的其他文件向发卡机构申领信用卡个人卡主卡。 个人卡主卡持卡人可为符合条件的其他自然人申领附属卡。主卡持卡人对主卡及附属卡项下发生的债务承担完全清偿责任。附属卡持卡人对主卡及附属卡项下发生的债务承担连带清偿责任。