严格地说现在的政府和企业基本不可能远离网络舆情监测软件
舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现对网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
舆情监测日益成为政府企业部门重要的一种决策手段。通过舆情监测能帮助政府和企业及时了解到切身相关的正面负面舆情，及时把握处理舆情的时间，把损失降低到最小化。舆情监测软件的主要核心功能有哪些呢？舆情监测软件能为我们解决一些什么样的问题？舆情监测软件能解决的问题：论坛、社区、博客、贴吧为网民发表言论提供了阵地，如果缺乏有效的监测手段，会造成突发舆论的大面积传播，特别是一些负面言论，严重的会影响社会和谐、破坏投资环境、损害领导威信，这类信息需要及早发现，及时处理。利用舆情监测软件及时了解民众对于某事件、人物、或者部门的意见，发现通过正规渠道难以发现的信息，以辅助政府企业制定正确的决策。
一个好的舆情监测软件类似多瑞科舆情数据分析站系统需要包含的核心功能：
一、博文溯源分析功能：找出政府企业关注的相关博文的传播源头，相关博文讨论数量，及话题出现的最早时间和最近时间。并能直观展示不同平台相关话题讨论的比列。并且可选中博文中一段文字进行溯源，查看其传播源头。
二、实时监测功能：目前行业内除多瑞科等外能真正做到实时舆情监测的舆情监测软件平台并不多，监测窗口不仅要能实时动态显示数据，微博数据更新频率需要是秒级，网页数据更新是分钟级。能够第一时间发现重要信息，并提供邮件、短信、微信等方式的实时告警，便于监管部门及早采取应对措施。
三、全网舆情信息监测功能：数据除了包含传统的新闻、论坛、博客、微博舆情监测、视频、文库、社交网络、百科、数字报外，同时需要能对微信公众号、新闻客户端、QQ群等新兴的数据通道进行采集，支持责任网站、重点人物、突发热点事件的数据监测，及时跟踪重点网站、意见领袖和舆情事件的最新动态。
四、趋势分析功能：根据信息的时间、区域分布，转载量与转载网站类型等，对监控词汇和时间、空间的分布关系进行阶段性的分析。
五、关键字灵活设定功能：一个好的舆情监测软件系统要能支持多种关键字语法，包括“或”、“与”、“非”以及括号，可自由、准确设定监测信息的范围。另外，系统支持分词功能，支持一段文字作为关键字进行信息查询和监测。
六、及时准确预警功能：包括关键字告警、隐私曝光告警、舆情爆发告警、热点话题告警等，告警触发后，会通过短信、邮件、微信等多种方式通知使用人员，使使用人员第一时间掌握最新舆情态势。
七、事件分析功能：系统要能提供对舆情信息的多角度、多层次分析，包括舆情发展态势分析、 舆情事件话题演化分析、舆情事件溯源分析、传播路径分析、重点网民分析等，为能为监管部门从海量信息中抽丝剥茧，掌握事件脉络及关键人物提供有利的辅助。
八、
统计报告功能：根据舆情分析引擎处理后的结果库生成报告，使用人员可浏览信息的具体内容，做出最佳决策。舆情报告的方式也有很多种，有的只提供日报、周报，有的舆情监测软件平台提供的报告会更全面，能提供常规性报告，专题性报告和综合性报告。报告越全面越灵活会更有利于舆情的分析和研判。
一、高度重视网络舆情工作。舆情很容易通过网络媒体的发酵积聚和扩散，这就要求企业必须熟悉掌握网络舆情发展的基本规律，防止不实消息通过自媒体的发酵演变成舆情危机。
二、建立高素质的网络宣传队伍。网民的自发和无组织性，确定了其网络意见、评论和诉求的自主性，为与这些网民的沟通交流乃至交锋，企业必须建立一支“正规军”。要按照政治素质优良、网络技术精通、文字表达能力良好的要求，培养和锻炼一支高素质的网宣队伍。
三、制定好突发事件舆情处置预案。事件的突发性，决定了舆情应急处置的突然性。企业必须在事件发生前，认真思考谋划并制定好突发事件舆情处置预案，已备不时之需。舆情的积聚往往在突发事件发生后的24小时之内，必须要紧紧抓住这一黄金期，立即启动舆情应急方案，对突发事件进行密切跟踪，客观准确地进行信息发布。本回答被网友采纳
1、正面的舆情
正面的品牌舆情可以帮助企业发展品牌口碑形象，提高知名度并赢得公众的信任。
2、负面舆情
负面舆情一旦爆发，不仅会损害品牌形象，甚至会造成毁灭性的打击。
3、中性舆情
中性网络舆情通常指企业品牌、产品、服务以及客户关系的各方面评价和建议。中立网络舆情可以为企业提供更好的品牌建设计划，以供企业收集信息以供综合参考。
温馨提示：以上解释仅供参考。
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舆情在指定的社会空间内，围绕介性社会事件的发生、发展和变化，作主体民众对作为客体社会管理者及其政治取向所持的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达信念、态度、意见情绪等表现总和。
乐思网络舆情监测中心认为网络舆情具有以下一些特性：
1、网络舆情具自由性、交互性、多元性、偏差性、突发性等显著特点。
2、互动性：网民在网络上具有很强参与性，针某特殊事件，他们往往可以通网络媒体形成阵营，探讨、争论甚至出现交锋。
3、多元性：每存在于网络ID都是舆论信息源，主体的众多必形成信息领域全覆盖，经济、文化、社会、生活等无一疏漏。
5、突发性：网络舆论形成一般非迅速，现几乎每都点击量亿事件，某媒体网民意见短间内汇聚公共意见，各媒体公共意见同进行着沟通博弈，几个小时就可以形声势浩意见集群。
由此可见，网络舆情已经影响社持续有序发展、维护社谐稳定的极重要素。对企业来说应加强 及时发现负面舆情信息，以启动应对措施或者应急预案。 论坛、社区、博客、贴吧、自媒体为网民发表言论提供了阵地，如果缺乏有效的监测手段，会造成突发舆论的大面积传播，特别是一些负面言论，会严重影响品牌价值、破坏投资环境、损害领导威信，这类信息需要及早发现，及时处理，发现通过正规渠道难以发现的信息，以辅助制定正确的决策。
本回答被网友采纳企业舆情多发的原因
1.经营风险：企业经营风险是企业舆情频繁发生的主要原因之一。企业在经营过程中可能会出现各种问题，如财务危机、安全事故、产品质量问题等，这些问题都可能引发舆情事件。
2.社会环境：社会环境也是企业舆情频繁发生的重要原因。社会问题的频繁发生和社会民意的不稳定都会给企业带来很大的舆情压力。
3.媒体影响：媒体是引发舆情的重要力量之一，媒体的曝光可以让舆情事件在社会上快速传播，从而对企业形象造成较大影响。
4.口碑管理不当：企业在口碑管理方面如果做得不好，也容易引发舆情事件。如果企业在公共事务、客户服务、产品质量等方面存在问题，这些问题都有可能引发舆情事件。
5.公众期待：公众对企业的期待也是企业舆情频繁发生的原因之一。公众对企业的预期和要求增加，企业如果不能满足这些要求，也容易引发舆情事件。
企业舆情的主要特征
1.多元性：企业涉及到的舆情涉及多个领域，如产品质量、管理能力、社会责任等。
2.即时性：随着信息技术的发展，企业舆情可以在瞬间传递，对企业及时的反应和处理能力提出了高要求。
3.传播范围广：企业舆情关注者不仅限于消费者，还包括员工、投资者、政府机构等等。
4.情感性：企业舆情涉及的话题常常与公众利益密切相关，因此常常带有强烈的情感色彩。
5.不确定性：企业舆情发展变化难以预测，因此需要企业及时调整和应对。
由此可见，借助像识微商情这样的舆情软件加强网络舆情监测势在必行。