新媒体环境下网络舆情的作用有两个方面，一是积极方面，二是消极方面。积极方面：一、传播社会正能量。二、引导正确价值观的形成。消极方面：一、煽动不良行动。二、传递某些消极的价值观。
简述新媒体环境下网络舆情的作用
对媒体：及时发现新闻热点，全面挖掘新闻线索，清晰梳理新闻传播脉络，跟踪受众喜好倾向，鉴别新闻真伪炒作。
对企业：一、舆情管理可以及时掌握企业形象舆论导向，收集网友意见。二、利用舆情系统可进行竞品分析，评估企业在市场竞争中的真正实力。
对政务单位：掌握互联网舆论，可实现对民众的网络舆情分析，了解解民众心声，保障网络舆论安全，广开言路，凝聚共识，提升服务效率和口碑。