快递员拿错快递给顾客 算谁的责任

Question

如题所述

Answer 1

快递员送错快递，由快递公司承担责任。
1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件；
2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司，可以联系送件的业务员协商帮忙取回，因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。 如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予，可具体协商解决。
快递拿错的解决办法如下：
1、联系派件快递员。有快递单号的话，可以看到快递动态，可以查到快递员是谁派送，以及派件快递员的联系方式，一般快递动态都会有谁派件的信息，然后打电话过去联系那个快递员，跟快递员沟通一下说没有收到，但是快递显示签收了；
2、联系发件网点客服；
3、联系派件网点客服；
4、快递官方电话投诉。打寄件的快递的官方电话，跟客服说明，投诉，然后让客服尽快给处理；
5、联系卖家处理。
综上所述，如果快递员拿错了货，和顾客是没有任何关系的。我们讲到了六点快递被拿错了的解决办法，遇到这样的问题大家先不要着急，根据事情发生的原因来提出具体的解决办法，一般来说也就是先尽量找到快递，实在是没办法了找到责任方要求赔偿。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》第十五条
承担方式承担侵权责任的方式主要有，停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，赔偿损失，赔礼道歉，消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第三十四条
用人者责任用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任，劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。