洗衣机出现乱跳故障可能是由于以下原因造成的：
1.洗衣机不平稳：洗衣机在使用时需要保持平稳，如果洗衣机摆放时没有摆放平坦，则会导致洗衣机在运转时出现晃动或跳跃现象。
2.洗衣机内部故障：洗衣机在使用过程中可能会发生内部故障，例如传动皮带松弛或损坏、电机故障等，这些故障导致洗衣机无法正常运转，从而出现乱跳的现象。
3.过载：如果在洗衣机内放置了过多衣物或者洗衣机的最大容量超过了洗衣机设计的容量，则洗衣机在运转时会因为负荷过大而产生乱跳现象。
针对以上问题，可以采取以下方法来解决：
1.重新调整洗衣机位置，确保洗衣机处于平稳的状态。
2.如果发现洗衣机内部出现问题，需要及时联系专业的维修人员进行检修和维修。
3.在使用洗衣机时，需要遵守洗衣机的最大容量规定，不要过度放置衣物，保证洗衣机正常运转。