消费者如何起诉商家

Question

如题所述

Answer 1

消费者可以书写起诉状去当地的人民法院起诉商家。

消费者与商家发生纠纷可以去当地的人民法院起诉商家，投诉的方式是书写起诉状，但消费者在投诉的时候，需要讲清楚投诉的内容，个人请求，商家违法行为的证据等。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

符合立案条件会通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案。不符合立案条件，裁定不予受理。开庭会提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人。公开审理的案件提前3日进行公告。宣布开庭后进行法庭调查、举证质证、法庭辩论、法庭调解环节。

消费者在网络购物产生纠纷需要诉讼时准备的东西

1、确定被告主体

店铺在入驻各大网购平台时，平台基本会要求提交身份信息的相关资料，故在产生争议时，可以向客服等索要店铺的具体信息，或者按照法定条件向公安机关或工商管理部门查询等。

2、确定管辖法院

民法典规定：承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点。没有主营业地的，其住所地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。

3、注意收集证据

一是证明原被告存在买卖关系的证据。包括销售商品具体信息、网络交易聊天记录、订单信息等。二是证明合同履行情况的证据。包括消费者的付款记录、卖方的发货通知、物流信息等。三是卖方存在违约的证据。如双方对货物品牌、数量、标准、履行期限及方式的约定，货物的照片或实物，纠纷协商记录等。