很气愤，下午帮同事充话费，用了中国电信网上营业厅的网银缴纳话费，3点半左右交的，当时银行账户就下账了，话费却没有充进，与客服联系告知我要等半个小时到1个小时左右，结果等到晚上都没充进去，与客服联系告诉我这号码没有充值记录，更离谱的是我告诉她我有订单号她说她们也没有办法，说她们从来就不可能出现下账了没充进话费的问题，说她也没办法，叫我自己去银行查。。。老天哪，钱不是很多，只是充100元的话费而已，大不了也就是我自己还给同事100块，可是却耽误了人家很长时间没交上话费电话也不通！有谁还遇到过这种情况呢？要怎么办？