第1个回答 2024-04-10
1. 12369环保举报热线是中国环境保护部设立的全国统一的环境污染举报电话。
2. 公民、法人或其他组织可以通过拨打12369，向各级环境保护主管部门报告环境污染或生态破坏问题，并请求相关部门依法处理。
3. 环保热线保证全天候畅通，接到举报后，执法队伍会迅速响应并采取行动。
4. 开设12369的目的是为了加强对此类工作的规范化管理，确保群众的环境权益得到维护，并依据《信访条例》及相关环保法律、法规提供举报渠道。
5. 环保热线全天候开放，执法队伍接到举报后会迅速处理环境违法案件，并接受社会监督。
6. 社会各界和公众对于发现的环境污染问题，可根据事件发生地选择向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。
7. 一般性污染问题由辖区环保局处理，而对于严重的环境污染问题，则直接向“12369”市指挥中心举报。
8. 对于不属于环保部门职责范围的投诉，如城市垃圾处理等，12369会转交给相关部门处理。
9. 对于环保投诉，环保部门会根据实际情况进行了解，并在必要时前往现场进行处理。
10. 对于已经受理的举报事项，如果举报人再次提出同样的投诉，将不再受理，但会告知举报人如何查询受理情况和办理结果。
11. 如果举报人对环保部门的回复不满，仍然以同一事实和理由提出投诉，将不再受理，并告知可以依照《信访条例》要求复查或复核。
12. 对于涉及突发环境事件或有群体性事件倾向的举报，应立即受理并向相关负责人报告。
13. 对于涉及多个环保主管部门的举报，由涉及的部门协商受理；如果协商不成，则由它们的共同上级环保主管部门协调决定受理机关。
14. 环保举报热线工作人员对于能够当场决定的举报事项，应立即告知举报人；对于不能当场决定的，应在15日内告知举报人，但若在此期间无法联系到举报人则除外。