京东快递10天还没到怎么办

Question

如题所述

Answer 1

京东快递10天还没到可以先联系客服处理。

如果用户在京东自营店购物出现超过7天或十几天不发货的情况，这个时候要先联系客服并说明自己的诉求，如果确实超过了规定的发货时间，买家有权根据自己的实际情况和赔偿标准申请赔偿。根据京东不发货赔偿规则，消费者下单成功后，京东规定48小时内不发货算是延迟发货。

不管在购物过程中出现什么问题，都要在第一时间联系京东客服并说明自己的诉求。如果对京东客服的处理结果不满意，或客服迟迟没有在规定时间内给予用户答复，用户可以申请高级客服处理。

其他办法

消费者还拨打12315消费者申诉举报热线，或者拨打12345（原国家邮政局电话已被并入12345热线）市长热线。大多数的情况下，京东的物流都是比较快的，一般两天内就能送达，京东自营的商品都是由京东快递运送的。如果是在京东商城购买的产品，可以登录我的订单页面查看物流信息，如果是第三方卖家的产品，可以通过店铺客服联系物流公司核实。

如果是快递公司发货慢，就不是商家的责任，也不会有赔偿。如果是商家原因导致的商品延迟发货，用户可以参照以上操作获得相应的赔偿。但是，如果是不可抗因素导致的延迟发货则不会有赔款。