第1个回答 2011-11-10
市场部往往是一个公司内部的服务部门，要服务于运营、销售、客服等不同部门。因此，考核市场部工作人员时，就要根据这一情况设置适合的KPI(Key Performance Indicator），其中可以包括考核时间段内工作完成情况，如成绩，效率，质量，效果等，也应该包括部门内部同事对该工作人员的评价，以及公司内部市场部所服务的部门对该工作人员的工作评价。
其次，上面说的仅仅是一个大概的原则，每个公司根据它的规模，不同的组织架构，以及经营状况，所处的行业等等，对市场部工作人员的考核肯定会有所不同。建议你多参考下同行业，或同等规模企业的做法，比如参加一下相关的市场部人士的聚会、沙龙等等。另外，一些市场营销行业的专业网站，如市场部网、第一营销网等，也会有相关的资料供下载参考。
最后，国外人力资源管理方面近来流行360度考核，即对一个工作人员考核时，他的上级、同级、下级、内部客户、外部客户等等都要去了解对这个人的看法。个人以为这种做法虽然更加全面，但难免繁琐，是否适用你的情况还要你自己斟酌。