事情是这样的
我家在两楼，下面一户人家撘了违章建筑，天井上撘了很高的防护栏和顶棚，小偷踩在顶棚上很容易就翻到我家了，严重影响我家人生和财产安全，我们多次向物业反映，但据说物业是收了下面这户人家的好处（苦于没有证据），这件事情拖了几年都没有解决。
于是我家一气之下扣下了这几年的房租没有交
一个月前我家一扇玻璃窗上的玻璃有点松动了，就去物业报修，接待的人以“没有硅胶，要去进货”为由，让我们等一段时间，一拖拖了25天，今天玻璃掉下去了，碎了，我们再找物业，他们说他们上门修可以，但要我们自己付玻璃钱
我认为应该由物业赔，原因有二
其一：我家住的是租赁房，并没有买下来，房屋有任何损失都应由物业承担
其二：我家25天前就去报修了，那时玻璃只是松了，至少还好好的，是物业拖了那么长时间，导致在此期间玻璃破了，责任归咎于物业，应该由物业赔钱
我妈老实，想息事宁人算了，但我不服气，我认为物业太欺负人了，上面那个违章建筑就是最好的例子
请熟悉法律的朋友帮帮忙，分析一下这件事情上到底谁是过错方，应该如何解决