外卖商家漏了东西给客人,骑手不回来过去送合不合理

Question

如题所述

Answer 1

商家漏了部分商品，导致顾客没有收到这部分商品，
要看具体是什么，责任划分如何！！！！
商家负责打包，封口，贴标签，
骑手不能私自，或随意就拆开查看里面内容是什么！
但是骑手有，简单的核对义务，
例如，饮料或餐具是否在里面，
还有一些通关外观就可以直接判断出来的，
一份面条和三份面条，的外包装肯定不一样
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至于你说不回来的合理不合理，不重要，
先询问顾客的意见，毕竟顾客满意才是最终目的！
可以部分商品退款，或者把遗漏商品二次配送！
专送的骑手都有配送站的站长，商家和站长，
可以就事论事，双方一起做出解决结果！
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如果说骑手有遗漏问题，没有验餐，带有责任
那么商家，没有装齐餐品，也是带有责任

Answer 2

专注踏实地做好自己该做的事情就好。确定自己确实有放的，直接回复说自己有放就好。人在做，天在看，不要太担心。追问

就是我这边是商家，然后打包漏放了吃饭的用具，骑手不愿意回来拿送过去给客人，这样子合理么？