餐饮店长职责与管理

如题所述

具体如下:

1.服从公司的统一领导,负责全店工作,执行公司各项规章制度和行政命令。

2.及时准确地向公司报告在生产过程中遇到的问题。开放进取,结合现实,敢作敢为,善于提出各种合理化建议。

3.负责制定服务规范、程序和营销策略,并在业务部门批准后组织实施。经营优秀,管理水平不断提高。

4.审核日常业务报表,分析业务,做出适当的业务决策,确保营运资金的安全。

5.经常组织调料师、大堂主管、领班等,根据就餐客人的建议,改善和提高服务、菜肴质量。

6.督促店铺日常事务的完成,按时做好考勤记录,月末编制考勤表,检查员工考勤表、仪表、个人卫生。

7.热情待客,彬彬有礼,常与客人沟通,寻求反馈,妥善处理客户投诉,不断提高服务质量。

8.加强现场管理,坚持营业时间行,全面掌握店内业务情况,及时发现和解决业务问题。

9.加强财产管理,控制和控制货物的使用,减少费用和货物的浪费,严格控制成本,消除浪费。

10.认真把握服务质量、食品质量、食品卫生、环境卫生、社会治安、消防安全。

11.随时检查设备运行状况、餐具使用情况,维护、保养、及时更换,在店内认真执行支出报告制度,超权限执行前请示。

12.加强职工在职培训工作,定期组织职工学习新的服务技能和市场营销知识。

13.做好全体职工(包括店长本人)考勤记录、考核、考核工作,坚持公平、公正、公开的原则,并向公司人事部门报告考核情况,长期非正常经营超过30分钟的工作时间请假,必须报上级批准,并在请假前明确通知下属。

14.定期组织和培训员工的商务技能,不断学习公司的规章制度,提高公司的凝聚力和竞争力。

15.定期组织店内管理会议。

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