我在机场托运的行李箱中的电脑被弄坏了。我应该向谁投诉？

Question

我坐飞机时，将装有笔记本电脑的行李箱交给机场人员进行托运。等我到达目的地之后，取出电脑发现屏幕被压坏了，出现了一道裂痕。我应该向谁投诉？
我已找过机场相关人员，他们说这是我的责任，说我不应该将怕压的物品进行托运。但是我觉得这也是强词夺理呀，我让你们托运你们就有责任保护好我的物品呀。我该怎么办呢？

Answer 1

在机场托运的行李箱中的电脑被弄坏了，应该向航空公司客服投诉。
但如果托运电脑的话，在办理托运时，机场应该是让托运人在一个地方签字的。这个签字的地方的内容大致是说：将申请托运易碎品，了解托运此物品时可能产生损坏，放弃对此损坏的任何索赔的权利。
首先，如果签了这个字，那么就算砸烂了也是无权索赔的。
其次，如果忘了让签这个字（实际上这个就会是工作人员的失误，因为易碎品必须要签这个文件的），那么只有在机场行李大厅拿到行李后立即开箱证明里面有东西坏了，才可以申请索赔，因为就是楼上说的，必须证明东西实在托运过程中损坏的而非你拿到行李后到到家这段路上损坏的。
基本上没人可以证明这个，所以索赔也是无效的。

Answer 2

楼主
工作人员说的没错
并不是强词夺理
这只能是你自己的责任了
你只能自认倒霉
因为笔记本电脑实在是不应该放在托运行李里的（在值机柜台这里应该有标明的，贵重行李请尽量不要放在托运行李里）
因为搬运工在弄行李的时候都是用丢的
你说你电脑还会好嘛....

而且
你没有任何证据可以证明你在托运行李的时候
你放进去的笔记本的屏幕就是好的呀
对吧
这个说不清楚的....

同情你楼主
但你去投诉是没用的.....

最多向到达地的机票所属航空公司的“行李查询处”投诉本回答被提问者采纳

Answer 3

楼主,贵重的东西的确是应该随身携带的,2楼的总监说的一点也没错,我就在去欧洲的时候看到那些行李托运的工人翻一些客人的行李的,而且他们托运行李一向不会轻手轻脚的,都是拿来丢的,而且也说实话也的确没有办法去证明你当时托运的时候是完好无损的,这个你就算是投诉也是属于石沉大海型的,下次注意点吧,谁让人家是航空公司呢

Answer 4

我也经历过这样，一次托运电脑外壳裂开了。当时工作人员确实让我签了一个东西，但是并没有说明是什么，也没有作出解释，更没有说易碎品自己承担责任，首先就没有尽到说明义务，顾客根本不知道航空公司完全免责。再者在这种情况之下，应该属于他们有过失，最后我是找了航空公司，索赔成功了。

Answer 5

楼主的运气确实够差的，但是想想这也不是什么不和情理的事，电脑这种东东……正好偶最近也要带个吉他回国，一直在托不托运这件事上犹豫不决，虽然帮不上楼主什么忙，但是托楼主的福，偶现在完全打消了托运这个想法，拼死也得把它戴上飞机亲自保管~