第1个回答 2017-04-17
首先，作为领导即使被员工顶撞也还是要保持高度的冷静与理智，不去想面子的问题，而是先稳定场面，稳定其他人员的情绪，做出判断哪怕是命令，先把应该解决的问题解决，把该完成的任务完成好。然后有空闲时间你再去分析原因，为什么会发生这样的事情。抓住原因，若是对方的错必须找一个合适的机会跟他挑明，告诉他即使领导的决断不全面他有异议也不应该是以直接顶撞这样的方式来解决，这是不明智的。一般有上进心的员工也都会听得进去，并反思改正。另外，作为领导也应该从自身反思。到底仅仅是自己的决断错了，还是领导本身的为人没有得到员工的信服。员工对你有意见，有误会，但是没有合理的沟通，及时解决，误会越积越深，才导致了这样的事情发生。本回答被网友采纳