如果不能协商解决,可以向消费者协会投诉,或通过法院起诉依法维权。
操作流程
关注“腾讯客服”公众号,回复“未成年人充值消费”,根据回复信息拨打腾讯客服电话:95092666,获取人工帮助,告知客服需要申请未成年人消费退款,客服会向您询问手机系统(安卓、苹果)产生消费的游戏账号等信息。
并给您发送申请退款链接,家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机,验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。
品牌文化
标志由一个中心放射的火花构成,标志中所有光线由中心向外发射,形成多层次的结构设计,代表腾讯游戏丰富的品类和产品,广泛的受众,以及对创造出更多元价值的探索。
标志中心隐约可见动感向上的字母T,代表着不断积极追寻游戏正能量的腾讯游戏。腾讯游戏温润、沉稳、温暖的基因也造就了火花柔软的边缘。
你好,除了电话,你可以通过以下方式进行联系:
1、首先进入“腾讯客服”官方网站
2、然后在搜索栏输入人工客服
3、然后就会弹出人工客服的种类,然后可以根据你自己所需要的问题分类,来选择不同类型的人工客服。
4、然后点击qq在线客服,如图
5、在选择完成后,会出现一个对话框,单击确定,就可以和客服交流了。
腾讯游戏(Tencent Games)成立于2003年,是全球领先的游戏开发和运营机构,也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏在全球连接超过8亿的用户,全球有数亿人次的用户在畅享腾讯游戏的产品,拥有数亿游戏注册用户的腾讯,成为全球知名的游戏开发与服务运营商,在开放发展的模式下,腾讯游戏采取自主研发和多元化的外部合作相结合的方式,已在网络游戏众多细分市场领域形成专业化布局,打造覆盖全品类的产品阵营。
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