三星Note3。手机放音乐没声音，来电铃声什么的都听不见(不是静音模式)。打电话什么的能听见对方的

Question

三星Note3。手机放音乐没声音，来电铃声什么的都听不见(不是静音模式)。打电话什么的能听见对方的声音对方听不见自己的声音。微信语音听不到QQ语音听得到。什么原因呢？

Answer 1

根据您的描述,接听方听不到声音，建议您尝试以下操作：
1.检查您手机送话孔是否有遮挡物，如是否套有保护套或者贴膜，取下后测试。
2.重新开关机
3.拨打不同的联系人，测试是否都是如此
4.待机画面-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络频段-仅GSM
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
三星售后服务中心地址与联系方式： http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

根据您描述的情况，为排除第三方软件的可能性，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

音量键有可能坏了