矛盾冲突：1.员工自我矛盾。 员工一方面希望得到客观重视的考评信息，以便弄清自己在组织的地位和作用，以及今后努力方向，另一方面又希望上级主管给予特别关照，以树立自己的良好形象，使自己得到一定的认同和有价值的回报。 2.主管自我矛盾。主管考评宽松，员工拍手称快，主管考评过严，易导致关系紧张。如果主管不能持续地完成绩效目标的考评，帮助下属改进绩效，开发员工潜能的目标就更加难以完成。 3.组织目标矛盾。以上两种矛盾的交互作用，必然带来组织绩效目标与个人既得利益的冲突。 化解办法：1.绩效面谈中，应以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着事实求是，以理服人的态度，克服下属等的错误观念，与下属进行沟通交流。 2.采用具体问题具体分析的策略，解除下属思想上的种种顾虑，放下包袱，轻装上阵。 3.适当下放权限，鼓励下属参与。
参考资料：《企业人力资源管理师（三级）》教材