如果顾客退换衣服,但衣服浸泡过,顾客不承认该怎么办

Question

标签有点湿，而且裙子上的腰带也和店里的不一样，很明显是湿的，但是顾客一来就很生气，我们态度很好，她不承认衣服泡水了，没有洗涤的味道，但有穿过的味道

Answer 1

只要没有质量问题是可以不退不换的，这样跟客户承不承认没有关系的，要是有质量问题的话就是浸泡过得也应该退换货的。