在工业和信息化部近日的携号转网启动仪式上，中国移动明确表示将采取多项措施来保障这一服务的平稳运行。他们成立了专门的工作小组，并投入大量资源进行系统改造，以应对这一变革带来的挑战。
组织保障：严密布局
自2019年初，中国移动已设立携号转网专项工作领导小组，设立多个工作组，每月进行工作推进会，确保服务进程顺利。各级公司与集团的联动团队协同合作，解决潜在问题。
系统改造：高效投入
携号转网的实现需要对传统模式进行深度调整，中国移动投入专项资金进行技术改造，与相关行业进行联调联测，完成了15大类近500套设备升级和系统改造，进行了大量测试，确保服务无缝对接。
用户服务：质量至上
中国移动重视客户体验，组建服务专家团队，提供多渠道服务支持，如短信、10086热线、移动客户端及营业厅。通过全员培训提升服务质量，确保用户在转网过程中得到及时、便捷的指导和处理。
市场环境：高标准自律
中国移动坚守客户利益，将加强行业自律，优化市场秩序，致力于提供一流服务。他们将以携号转网为契机，进一步提升网络基础设施，丰富业务产品，以优质形象满足大众对数字生活日益增长的需求。