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    • 汽车行业，如何计算客户流失率？流失数和客户总数的概念如何定？

    如题所述

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    推荐答案   2011-04-04
    似乎没有统一的定义，不同汽车品牌厂家的定义也不大相同。
    客户总数可以认为是进入展厅、车展等有购买意向的用户；客户流失数可以认为是留下联系方式等客户信息但有购买同级别车和购买意向很大但无法联系上的用户的数量；流失率应该就是后者/前者*100%吧。
    个人总结，仅做参考。
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