客单件（IPT/AUP）：指企业每个客户的平均交易件数（计算公式：交易总件数÷成交笔数）
购买频次（Frequency）:客户在一段时间内的平均购买次数/频率（计算公式：成交笔数÷客户总数）
平均定单规模：客户平均每个定单花费的金额为多少。许多公司通过销售建立了许多有关提高平均定单规模的目标。
线索成功比率：给每一个线索最终的成功与否（也就是销售的成功与否）赋予一定的成功百分比。当销售人员让客户回答问题、与客户交互信息、或者准备签订合法合同等时，都会不同程度的影响着该比率。
产品类参与程度 ：客户在某一个产品分类上所表现的客户支出和兴趣。在某一个产品分类上具有高参与率的客户比低参与率具有更大的购买量。
扩展资料
客户指标
新增客户数量：在某一段时间内获得的新客户有多少。
客户留存率：本年度留存老客（去年以及今年都有购买记录）数量占去年有购买历史的顾客的比例。
招新率/新客渗透率：特定产品/产品线招募新客数量占品牌新客总数的比例。
客户复购率：某一段时间内有复购行为的客户占活跃客户总人数的比例。
客户流失率：客户终止与公司的交往、结束购买或选择了一个竞争对手的比例。
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