在携程网成功预订了酒店：6月1日下午六点前入住，未能在六点前抵店或行程有变应提前联系。
当天下午五点多时预计赶不到酒店，就按携程网给的酒店电话打过去告知酒店：“已在网上预订，由于酒店位置不好找可能会晚一点到达，请酒店保留房间。”酒店同意，并告知了酒店位置，之后六点多几分时终于找到酒店并顺利入住。
但旅行回来后，发现订单被取消了，承诺的返现也就无法兑现，联系携程客服为何订单被取消，第一次说与酒店核实没有入住，第二次又说是因为超过六点入住，总之核实结果还是不予确认订单。可事实上：第一、当天确实入住酒店，第二、六点前已打电话提前告知保留，对方也同意了。
现在，我该怎么办？