作为老板，不但是企业的领导者，也是企业经济利益的代表者。将面临各种各样的矛盾和利益的冲突。因此，与人讲话或发生争执是不可避免的事情。但作为一个领导人，说出的每一句话都要有分量，才能理服众人。要树立权威感，必须对属下赏罚分明。
管理者必须要言必行、行必果。对自己的命令与指示要确保无误，并且不能提出过分和无理的要求。
有一次，康熙巡视河道，因为他要治理黄河，而康熙本人最讲究科学和实际的考察。在巡视的时候，前面发生了争执，这是地方老百姓和地方小官的纠纷，康熙自然要走到人群看个究竟。
谁知在观看中，康熙得罪了恶人，那恶人自然要打康熙，而康熙堂堂皇帝，哪有受过这种屈辱。眼看恶人正要打来的时候，康熙本想拔出天子宝剑，怒斩恶人。但因为微服出巡，没有配戴宝剑。他扭头一看，这时跟随他一同前来的魏东亭正在呆头呆脑地望着他，不知如何应付这种突发事件。
康熙于是立即扬起手，大力地一掌“啪”的就是一记耳光打向魏东亭，说：“主辱臣死，你懂吗?难道要朕亲自动手?”
一句说话提醒了魏东亭，立即出手解围。
当晚，康熙休息的时候，要了一杯茶，又要了一些点心。但不知为什么，总是心神不定，不想吃也没有兴趣做什么，只好拿来一本书阅读，读了几页又放下。康熙就对在外站岗的魏东亭说：“东亭!你走到灯前来吧!”
魏东亭不知有什么事，有点战战兢兢，因为今时发生的事有点不同往日。虽然他和康熙一同长大，但现今皇帝天天成长，开始有自己的威严，再加上今天的一巴掌，早已感到自己和康熙，已经不再是过去的朋友关系。
当魏东亭走近的时候，康熙说：“让我瞧瞧!”康熙一边看他的脸，一边说：“朕一向以仁慈对待爱卿，今日却无端打了你……”
魏东亭听了这话，突然间感到亲切，好象从来没有和康熙如此亲近过似的。一个明智的领导者，想要一个下属忠于自己，就要做到赏罚分明。既要会唱白脸也要会唱黑脸。如果是对居功自傲，目无上级的下属犯了错误，就要先唱黑脸，白脸要晚些上场。因为对这样的部下，要先挫其傲气，否则白脸过早上场，他还以为是援兵到了，更不愿改了。
但相反，假如是对认错态度好的部下，要点到为止，不可过于指责，以“白脸”为主。
总之，英明的上级对待下属，要赏罚分明，切不可伤其自尊心，损了面子。脸皮薄的部下，不可过于严厉，点到即止，不能突破对方的心理承受能力，因为批评的目的是指出错在哪里，不是为个人出气，把他人整垮。
——引自延边人民出版社《口才造就一生》