12363和12378的区别？

Question

如题所述

Answer 1

1. 开通时间的差异：12363于2014年9月11日由中国人民银行沈阳分行在辽宁省启动，作为金融消费权益保护的咨询投诉电话。而12378则是在2012年4月26日由保监会设立，作为保险消费者维权的投诉热线。
2. 投诉对象的区别：12363电话接纳的投诉范围包括对中国人民银行法定职责内的金融消费投诉，以及涉及多个金融机构和市场的交叉性金融产品和服务的投诉。12378热线主要处理银行保险消费者的投诉，以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的违法违规行为的举报。
3. 意义的不同：12363的开通目的是为了畅通金融消费者咨询和投诉的渠道，从而保护他们的合法权益。12378热线的建立，是保险监管部门为加强和改进监管工作，提供一个快速响应和解决的机制，以高效处理消费者的投诉和举报，解决他们关心的热点和难点问题，进一步维护消费者的利益。