12363是管金融方面的纠纷，这是中国人民银行管理的全国性金融消费咨询投诉服务热线电话；12378是管保险方面的纠纷，是中国银保监会的专为银行和保险消费者设立的投诉服务专线。12363的设立目的是保护金融消费者的合法权益；12378的设立目的是保护银行和保险消费者的合法权益。
随着购买保险产品和金融产品的消费者越来越多，有关这方面的纠纷也逐渐增多。最近就有很多朋友咨询投诉保险公司要拨打哪个电话合适，究竟是12378还是12363。那么今天的文章就给大家分享一下12363和12378的区别有哪些?保险不理赔打哪个电话投诉
一、12363和12378的区别有哪些
12363和12378主要有以下区别：
1、投诉对象
12363是管金融方面的纠纷，这是中国人民银行管理的全国性金融消费咨询投诉服务热线电话，对银行等金融机构不满或者发现银行等金融机构存在违法行为的话，可以拨打12363进行投诉。
12378是管保险方面的纠纷，是中国银保监会的专为银行和保险消费者设立的投诉服务专线;若大家对保险公司有不满，或者保险公司存在违法违规行为的话，可以拨打12378进行投诉。
2、设立目的
12363的设立目的是保护金融消费者的合法权益;12378的设立目的是保护银行和保险消费者的合法权益。
二、保险不理赔打哪个电话投诉
保险不理赔应该打12378进行投诉。
若大家发现保险公司迟迟不肯理赔或者理赔不合理的话，可以先拨打保险公司总部的客服电话进行协商，申请重新核查或者要求保险公司总部给出理赔款项数额的具体解释。
若保险公司总部迟迟不受理，给不出答复的话，大家可以拨打12378向银保监会进行投诉;注意要提交相关证据给银保监会客服人员，这样才能更好的维护自己的合法权益。
三、12378投诉保险公司要注意什么
12378投诉保险公司要注意以下事项：
1、工作时间：12378并不是24小时在线，该热线电话的工作时间是工作日的9点到17点，大家只有在工作时间拨打才能打通。
2、证明材料：投诉保险公司之前要提前准备好保险公司违法违规的相关证明材料，比如聊天记录、电话录音等等;不能捏造证据，扭曲事实。
3、投诉内容：拨打12378投诉保险公司要先告诉客服人员你的名字、投诉对象、投诉内容，最后清晰的表达自己的诉求，这样客服人员才会快速受理。