第4个回答 推荐于2016-11-05
人力资源部经理职责
一、岗位名称：人力资源部经理
二、任职资格
1、大专或大专以上学历。
2、熟悉酒店管理及人事、劳动方针政策,有两年以上大中型酒店人力资源部管理经验，责任心、原则性强,工作态度认真，有良好的工作协调能力。
3、身体健康,精力充沛，仪表端庄，年龄在28岁—45岁。
4、普通话流利,亲和力强,形象气质佳。
三、直属领导：总经理
四、管理对象：本部门各岗位员工
五、联系范围：公司各部
六、岗位职责
1、根据国家劳动人事有关政策和酒店实际情况，制定各项劳动人事管理制度。
2、全面负责酒店员工的招聘、培训、考核、调整、奖惩、工资、劳保等工作。
3、负责酒店人员编制、工资奖金方案的实施。
4、熟悉掌握酒店员工情况，合理安排，选拔人员，做到人尽其才。
5、协助各部门有效地管理员工，督导服务质量。
6、审查、签批各种人事表格、报告等。
7、检查监督《员工手册》《奖惩条例》的执行情况。
8、负责酒店各类人员的各种定级考核工作。
9、制定各种培训政策，建议并完善酒店、部门、班组三级培训体系。
10、负责主持重要的培训活动。
11、负责酒店人事培训档案的建设和管理。
12、对本部门工作人员进行考核评估，并提出奖惩意见。
13、完成总经理交办的其他工作。
办公室文员职责
一、 岗位名称：办公室文员
二、任职资格：
1、大专或文秘专科学历。
2、熟悉计算机应用和办公室工作职能,有较强的文字和口头能力，两年以上文秘工作经验，责任心强,工作态度认真、细致，有良好的工作协调能力和敬业精神。
3、身体健康,女性身高在1.60以上,年龄在18岁—25岁。
4、普通话流利,亲和力强,形象气质佳。
三、直属领导：行政/人力资源部经理
四、联系范围：公司各部门
五、岗位职责
1、负责随时完成公司或本部门交办的各项任务,并配合其部门开展各项工作。
2、可向本部门及公司反馈在运作中出现的问题和建议。
3、根据安排负责起草公司的各种文件、报告等文本 。
4、文件的处理
(1)、熟练掌握公文处理的操作程序,按照《公文处理细则》的有关规定,做好各种文件等的打印及发放工作。
(2)、能够按照上级口述的要领来组织文本,并及时完成文本的打印。
(3)、对打印的各类文本,要做到认真操作、仔细校对,对各种文本的归档号及文号、受控号要准确,并熟练的应用。
(4)、对各种下发的文本,要及时无误的发送到各部门。
(5)、做好会议记录,对会议的主要内容能够准确的记录,并在会后对所记载的内容进行整理后完成会议纪要并存档。
5、负责陪同公司领导外出联系业务,并做好记录等工作。
6、负责做好所属区域的环境卫生工作。
7、负责提醒总经理、副总经理日常安排的工作,准备好总经理开展工作所需的材料及物品。
8、负责对总经理、副总经理所处理的事项,如会见、出席会议的日期和时间进行记录整理,并协助制定出日程表。
9、负责转达总经理、副总经理的指示和意见,并根据情况将对方的答复向总经理汇报。
10、负责协助公司开展各种调查工作。
11、负责通知并召集各部门参加会议的时间及内容,并做好会议记录, 会后及时整理出会议纪要。
12、负责文本档案的保管工作。
13、负责处理公司的一般来往信件并及时传达。
14、熟悉本部门消防器材的使用和摆放位置。
营销、策划部经理职责
一、岗位名称：营销、策划部经理
二、任职资格：
1、大专或营销、策划本科学历。
2、熟悉酒店营销、策划，有决策、业务实施、理解判断、组织协调、开拓创新和社会活动等方面的能力 。
3、有五年以上大中型企业营销、策划管理经验，责任心强，工作态度认真。
4、身体健康,精力充沛，仪表端庄，作风正派，年龄25岁—35岁。
三、直属领导：总经理
四、联系范围：前厅、人力资源部、财务部
五、岗位职责
1、根据总经理提出的经营方针，制定酒店对外销售计划指标，并为完成经济目标而确定营销业务的实施细则，以达到较好的经济效益。
2、掌握市场动态，根据本公司的经营特点以及本行业的情况,制定出相应的经营、策划方案；提出开拓经营的可行性报告，制定营销策略，争取客源市场。
3、扩大与各有关部门、单位的纵横联系，并与各客户间建立长期稳定的良好关系，负责接待来酒店/食府访问、参观的客人及介绍酒店概况，并陪同参观。
4、主动征求客人意见，及进解决客人的投诉，对有关的服务质量问题，应立即向客人道歉，给予妥善处理，并反馈给各有关部门负责人，同时上报总经理。
5、负责做好VIP的接待工作，并负责拟定接待计划，在客人抵店前落实、检查，保证接待工作顺利进行。
6、保持与各部门的沟通、协调、密切合作，监督、推动相关部门按公司批准的经营、策划方案执行，确保营销计划的落实。
7、发展新客户，扩大营销网络，设计新的营销项目，提交总经理批准后付诸实施。
8、经常收集本行业的信息和新的经营方式、方法,努力掌握市场最新动态，及时向酒店领导提出可行性建议或有价值的参考资料，总结分析后及时向公司提出合理化建议。
9、不定期进行市场调研工作，及时反映市场信息，并将分析报告呈报总经理。
10、参与公司市场开拓及推广活动前期的市场调研工作。
11、收集相关资料宣传本企业形象。
12、按时完成公司领导交办的临时工作。
行政主管岗位职责
一、 岗位名称：行政主管
二、任职资格：
1、大专或大专以上学历。
2、熟悉酒店经营管理，有五年以上大中型酒店管理经验。
3、责任心强,工作态度认真。
4、男女不限，身体健康,年龄在30岁—45岁。
三、直属领导：行政/人力资源部经理
四、管理对象：后勤组
五、联系范围：各部门
六、岗位职责：
1、负责酒店后勤管理以及员工福利等方面的工作。
2、树立为一线服务的思想，主动与一线部门合作。
3、负责对酒店后勤的物资、设施进行管理、控制。
4、合理安排后勤设施如员工宿舍等，保证物尽其用。
5、关心员工的生活和思想，不断提高员工的工作积极性。本回答被网友采纳