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饭店大堂经理职责
我是一个刚毕业的大学生,刚找了个火锅城的大堂经理职务,对这方面经验不足,不知道该干些什么,有哪位这方面的有经验的高手给予指点,谢谢,我的邮箱是
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推荐答案 推荐于2017-09-20
职位概要:
指导和管理对客人服务,确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。
工作内容:
%主持大堂的各项服务工作,保证灯光、音乐效果;
%监管前台、服务员的工作质量;
%巡视大堂、房间的卫生状况;
%监督整个酒店的运作,尤其夜间运转;
%管理大型活动,并提供相关服务;
%解答并处理客户疑问、问题。
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其他回答
第1个回答 2008-10-17
别闲着就行
只要做到这一点,就是个人才
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酒店
大堂经理
工作
职责
答:
酒店大堂经理具体的工作职责
1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档
。2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。
大堂经理
的工作内容和
职责
答:
大堂经理的工作内容和职责是:
负责酒店前台的日常运营、管理和指导前台员工、负责酒店的客房管理和房态控制、处理客人的投诉和问题、负责酒店的安全和紧急情况的应对
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大堂经理
岗位
职责
答:
酒店大堂经理岗位职责1
1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作
。
2.收集对客服务过程中所产生的问题信息
。3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作
。5.
进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作
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大堂经理
的
职责
是什么并为酒店做什么
答:
酒店
大堂经理
的
职责
:1、值台服务 大堂经理工作台设在前厅较明显的位置,能够环顾整个大厅,工作台固定专用,有英文标记,整齐美观,并设专用电话,和应急手电筒、记录簿。值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等,能针对客人的需求灵活处理,态度热情主动、耐心周到,各种...
餐饮业
大堂经理
的岗位
职责
是什么
答:
大堂经理
岗位
职责
1做客人离店记录,落实顾客接待的每一细节;2理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;3了解当天状态走势,尽量参与接待处工作;4巡查餐厅内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;5与客人谈话时可适当介绍餐点特色;.6与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”报告;7...
酒店
大堂经理
的工作内容是什么?
答:
1.维护大堂秩序和客人安全
,保持大堂肃静、优雅和文明;2.妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;3.处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;4.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;5.每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、...
酒店
大堂经理
岗位
职责
答:
酒店大堂经理岗位职责
1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作
。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。5、...
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饭店大堂经理管理经验
酒店大堂经理的职责
大堂经理的职责不包括
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