不管是哪种渠道投保，理赔都是一样的，主要看合同，中间对接者只是从保险公司的代理人变成了更中立、产品信息更透明的第三方平台或经纪人。
1 线下理赔
线下理赔，一般是通过保险代理人购买保险，需要报案出险的情况。
1. 出险了，先联系代理人，同步打电话给保险公司客服报案。要注意的是尽可能地第一时间报案，因为拖延时间会影响理赔的时效，也会增加核赔的难度。
2. 然后代理人会告诉你需要什么资料，你准备好各种资料后交给代理人，代理人就会帮你交给公司，一般是营业网点。
3. 营业网点会统一进入申请流程，上交给市级单位，市级单位再统一上交给省级机构。省级机构进行理赔初审，如果没有疑问的，就会进入复审—终审—结案—划账。
4. 如果有疑问的就会进行调查，调查的方式有几种。多数是自己公司的调查部门进行调查。如果难度大的，就会委派其他机构进行调查。
对于普通案件，没有什么疑问的，一般是3-7天内会结案。
对于需要调查的案件，则需要看案件的复杂程度，但最迟不会超过30天有回复。届时，会给你派理赔核定通知书。
关于保险理赔时间，这是保险法硬性规定的。不管是任何渠道买保险，任何保险公司理赔时效都是统一规定。
2 线上理赔
如果通过网上投保的话，流程会有很多不一样的地方。
1. 首先如果出险了，同样的，第一步一定要及时打电话给保险客服公司报案。报案后，客服会给你一个立案号，要记下这个立案号码。后面是有需要用到的。
2. 另外，也需要通知协助你投保的平台，平台也会协助你理赔。
这里的先后顺序，奶爸建议先通知平台，再通知保险公司。
因为专业的平台可以给你提供指导，包括理赔细节，这时你只需要准备好资料。
当然，奶爸一直建议消费者最好自己学会理赔。
下面是自己线上理赔的资料、流程图示：
3. 报案后，你准备好需要的资料，并且拍照上传至平台，平台会先帮你初审，确认没问题再通知你寄给保险公司，之后耐心等待结果就好了。
同样的，如果理赔没有疑问，一般3-7天；如果有异议，也是要调查的，最长不超过30天的。
另外，线上理赔，一些保险公司对于金额小的，比如：五千以内，可以通过公众号上传资料申请，非常方便。
这是理赔流程，大家可以收藏起来哦：
说了这么多，可能还是会有人担心：
网上投保会不会出险保险责任不理陪的情况？
首先，保险合同不同于其他的合同，保险合同是一份融合了金融、医学、法律的合同，涉及的方面较多。但本质上，还是一份白纸黑字、盖了公章的合同，之后发生问题就要依据合同处理，并且受到《保险法》和《合同法》双重保护，银保监会也有相应的保护措施。
也就是说，如果出现了合同上注明的情况，保险公司是必须要理赔的。