银行ATM机无卡存款时机器故障 钱被吞了怎么办？

Question

我12号晚上在银行ATM机上给同学存钱，结果钱刚放进去机器上显示 “设备故障，钞票暂存” 。我因为要上学，一直没时间去银行，今天下午去的时候银行给我说已经过了三个工作日，他们清过账了，他们的账上已经没有我的钱了 但我同学卡上却没钱(=_=) 那个女职员问后边一个男的怎么办 那个男的不耐烦地吼了一句“别管他” 然后她又解释了一大堆，总之就是不想管我了，然后我就无奈地先走了 我该怎么办？

Answer 1

你这种情况据我分析可能是发生什么意外了，因为如果机器吞了钱就一定会长款，有长款的话银行就必须在规定时间内处理，而现在他们和你说没有长款，很有可能钱被其它人拿走了。有时候ATM发生故障，过几分钟机器自动复位又会把钱退出来。你不要着急，我给你几点建议:
首先你要确认一下你向银行投诉的ATM一定要是你交易那台，别把设备投诉错了，你当时交易的时候ATM吞了钱会自动打出一张凭条，凭条上有设备编号。如果没拿到凭条就去交易那台ATM上看，待机画面上也有设备编号。如果记不清在哪台上交易，可以要求他们核查该网点所有的设备。
其次，虽然他们告诉你清机没有长款，但是你可以要求看你当时交易的ATM流水（让银行的打给你看），看了流水你就可以知道你交易当时的实际情况。
再次，如果流水显示情况是你当时离开ATM后钱又退了回来被取走了，赶紧报警，并要求他们核查监控录像（按照国家规定你不能看监控），如果不是上面这种情况你再问我。
最后，以上所诉的所有过程你必须和你同学（也就是卡主人）一起去银行，因为你不是户主，有些东西没权利查看
根据你的描述我只能说这么多了，遇到有什么问题再追问我

Answer 2

遇到这种情况银行可以调取监控录像记录，起码可以看到钱已经放入存钱仓里了，存入多少可能无法确定。

Answer 3

把账号，电话，金额报给柜台，银行处理完ATM会核实并将账入你银行卡，一或两三个工作日一般能到。急的话可以联系工作人员说明情况。追问

我去过了，他们说帐清过了钱应该打到卡上了，但我去查了记录，还是没钱

追答

ATM一般一个星期才处理一次，所以加上做账时间大概超过七天。所以你要确认交易时间，并请工作人员核实。或者再等几天哦

Answer 4

atm机上一般有电话，打电话给客服，或者直接打银行的电话转人工服务

Answer 5

找银行吧，都有摄像头的，让他们赶紧给你弄，一般是没问题的。追问

我去过了，但他们说三个工作日清一次账，帐上没我的钱了T_T

追答

投诉吧，调监控

追问

找哪啊？