可能是因为你把手机里的来电铃声的音量给全部关闭了，安卓手机的来电铃声、闹钟和音乐播放的音量都是单独控制的，你进入主菜单→设定→声音→音量→找到有个小喇叭的图标的那个音量给放到最大也就是把音量拉条拉到最右边试试。
另外，
如果设置好也没有声音，那就是你手机的扬声器故障了。建议送修吧~
以上根据本人个人经验以及相关资料为您回答，希望我的回答帮得到您，满意的话请采纳为满意答案~O(∩_∩)O~
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-12-02
若三星手机来电时没有来电铃声，建议：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。本回答被网友采纳
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-07-31
方法
原因一：我们打开手机，看一看手机右上角是不是有一个月亮？如果有，那就说明被调节到勿扰模式了，我们打开设置，找到【勿扰模式】
进入勿扰模式之后，我们看看手动这是否被开启，如果开启了勿扰模式，屏幕锁定的时候别人打电话来就变成静音了，所以听不到铃声，这时候我们只需要把勿扰模式关闭即可。
原因二：首先我们打开手机，打开【设置】，然后找到【声音】，打开它
打开声音设置之后，可以看到有一个滚动条，那就是声音大小的滚动条，我们看看这个滚动条是不是在最左端，如果是，那么就是因我们把声音调到最小了，所以没不到声音。
原因三：苹果6s手机左侧机身有一个按键，如图所示，在声音大小键上方，这个键就是静音键，如果按了之后就没有声音。
如果你不知道是否按到了这个键造成静音，那么按一次出现如图图标，也就是静音图标，那么就说明以前没有静音，那么就按回去。
如果按动之后出现的是这个图标，那就说明以前开启了静音，现在按动静音键就恢复到有声音的状态了。
原因四：机身右侧也有一个按键，这个键按一下变静音，按两下就是挂掉电话，如果别人打电话来的时候你刚好按了一下这个键，就会变成静音，当然就没有铃声，当然这是一个偶然事件。
原因五：如果以上情况都没有，那么就可能是手机出现故障了，这时候就需要联系售后进行返厂维修了，返厂维修的时候要注意提前把手机的数据备份好。
原因一：我们打开手机，看一看手机右上角是不是有一个月亮？如果有，那就说明被调节到勿扰模式了，我们打开设置，找到【勿扰模式】
进入勿扰模式之后，我们看看手动这是否被开启，如果开启了勿扰模式，屏幕锁定的时候别人打电话来就变成静音了，所以听不到铃声，这时候我们只需要把勿扰模式关闭即可。
原因二：首先我们打开手机，打开【设置】，然后找到【声音】，打开它
打开声音设置之后，可以看到有一个滚动条，那就是声音大小的滚动条，我们看看这个滚动条是不是在最左端，如果是，那么就是因我们把声音调到最小了，所以没不到声音。
原因三：苹果6s手机左侧机身有一个按键，如图所示，在声音大小键上方，这个键就是静音键，如果按了之后就没有声音。
如果你不知道是否按到了这个键造成静音，那么按一次出现如图图标，也就是静音图标，那么就说明以前没有静音，那么就按回去。
如果按动之后出现的是这个图标，那就说明以前开启了静音，现在按动静音键就恢复到有声音的状态了。
原因四：机身右侧也有一个按键，这个键按一下变静音，按两下就是挂掉电话，如果别人打电话来的时候你刚好按了一下这个键，就会变成静音，当然就没有铃声，当然这是一个偶然事件。
原因五：如果以上情况都没有，那么就可能是手机出现故障了，这时候就需要联系售后进行返厂维修了，返厂维修的时候要注意提前把手机的数据备份好。
第3个回答 2018-12-23
若手机来电时没有来电铃声，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到就近的官方服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。
2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。
3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。
4.重启手机。
5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到就近的官方服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
第4个回答 2019-04-22
建议可以尝试以下方法排查：
1、进入手机设置--声音--关闭静音并将铃声音量调大；
2、关闭后台软件，释放运行内存；
3、重启一下手机；
4、关闭勿扰模式（进入设置--（声音）--勿扰模式即可关闭）
5、进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据
（建议在操作前请备份好手机中的重要数据）
1、进入手机设置--声音--关闭静音并将铃声音量调大；
2、关闭后台软件，释放运行内存；
3、重启一下手机；
4、关闭勿扰模式（进入设置--（声音）--勿扰模式即可关闭）
5、进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据
（建议在操作前请备份好手机中的重要数据）
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