这种情况一般有以下原因:
您好:
根据您描述的手机情况,建议您按以下方法检查操作:
1、请您检查手机是否为静音状态,设置-声音-静音模式-取消勾选
2、请您检查来电铃声音量是否调到最大,设置-声音-音量-来电-调到最大
3、请您更改来电铃声为手机内置铃声,设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐
4、请您备份手机数据(联系人 短信)恢复出厂设定尝试
若问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器,您可以通过以下链接查询三星服务中心信息:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀:
http://support.samsung.com.cn/app-cares
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