影响有效沟通的因素主要有哪些?

Question

如题所述

Answer 1

影响有效沟通的因素主要包括人际障碍、组织障碍和文化障碍。
1. 人际障碍可能源自信息发送者或接收者，通常由个体的认知、能力、性格等差异引起。这体现在表达能力、知识和经验差异、个性和关系、情绪、选择性知觉、信息过滤和信息过载等方面。
2. 组织障碍的根源在于组织的等级结构问题，如组织结构不合理、组织氛围不和谐等。
3. 文化障碍则是由不同文化差异引起的，表现在自我意识、语言、穿着、饮食、时间意识、价值观、信仰和思维方式等方面。
克服沟通障碍的方法包括学会倾听、重视反馈、克服认知差异和抑制情绪变化反应。
有效沟通的方法有：
1. 学会倾听：在倾听时，观察对方的神态和表情，以理解对方的真实想法。避免在别人讲话时打断或急于插言，给对方足够的发言时间。
2. 表达自己：坦白自己的内心感受，并将自己的感受、感情、痛苦、想法和期望等表达出来。避免过度指责、抱怨和攻击。
3. 互相尊重：尊重对话对方，避免以说教的态度陈述道理。请求对方给予尊重，避免不必要的冲突。同时，避免说出不恰当的话，以免引起不必要的麻烦。