第1个回答 2024-03-30
（一）社会因素
社会因素主要包括地位障碍、职业障碍和组织结构障碍。地位障碍和组织结构障碍可能导致信息传递过程中的过滤，即发送者可能会有意或无意地操纵信息，使其对接受者更有利。职业障碍则源于对不同行业术语的不理解。
（二）心理因素
心理因素包括选择性知觉、态度障碍和情绪障碍。选择性知觉是指接受者根据自己的需求和兴趣选择性地处理信息。态度障碍和情绪障碍可能会影响信息的接收和理解。
（三）文化因素
文化因素涉及语义障碍、经验障碍和文化程度障碍。语义障碍指语言或术语的理解差异，经验障碍源于不同个体的生活经验差异，文化程度障碍则是因为教育背景的差异导致的信息理解差异。
（四）物理因素
物理因素主要指客观障碍，包括自然障碍、机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。这些因素可能会影响信息传递的速度和效率。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，目的是达到思想的一致和感情的通畅。沟通的信息流动包括信息时间域流动（记忆）、信息空间域流动（存储）和信息时空域流动（传播）。
语言是人类特有的沟通方式，包括口头语言、书面语言、图片或图形等。口头语言涉及面对面谈话和会议等，书面语言包括信函、广告、传真以及电子邮件等，图片则包括幻灯片和电影等。语言沟通擅长传递信息，但在情感和思想传递方面可能存在局限。
来源：百度百科--沟通