酒店开夜床服务质量标准

Question

酒店开夜床服务质量标准？

Answer 1

（1）开夜床准备
正式工作前，准备好小推车，车上服务用品准备齐全，摆放整齐。将小推车推到客房门口一侧。敲门进房操作。提供服务时，房门打开，不许关门开夜床。
（2）开夜床服务
服务员进房的后，打开壁灯拉好窗帘，打开空调调节室温。叠好床。
罩放在箱架上，将*近床头一侧的毛毯连同上面一条床单一起掀起60。Cm，成45。角。同时打开夜灯，摆好拖鞋，客人睡衣放在开床一边，早餐单放在翻开的床单上。为贵宾提供的巧克力放在早餐单之上。整个操作快速、准确、动作规范。
（3）房间整理服务
更换客人用过的玻璃杯、烟缸，倒掉纸篓垃圾，简单擦拭桌面，物品放在规定位置，不翻阅或挪动客人放在桌面上的物品。卫生间客人用过的口杯、烟缸、毛巾、浴巾、面巾等用品一起撤出，缺额补齐。简单清理面盆、浴盆、马桶，保持清洁。同时检查客房酒水饮料，开好酒单，补充酒水。整个房间整理遵守操作程序，服务快速、周祥。
（4）填写工作单
每间客房整理完毕，工作单上客人房号、所住人数、开夜床进出时间、主要工作等内容填写清楚；关好房门。整个开夜床服务做到整理过的房间整齐、舒适，用品齐全规范，气氛宜人，方便客人就寝。

Answer 2

要把被子的一角叠起来，叠个三角，如果条件允许你可以在三角放个帮助睡眠的巧克力什么的，但不同的是，如果是双人床，要把被子的一角叠到中间向中间靠拢，如果是单人床，要叠到朝厕所那边，这是我们培训过的内容，答案应该是对的，

Answer 3

1.拉上厚窗帘
2.收掉垃圾
3.被子折45度角，把拖鞋撑开放在床边
4.简单收拾房间和卫生间
5.放置晚安卡