开夜床服务包括什么?

Question

如题所述

Answer 1

开夜床服务主要包括以下几个方面：
1. 服务员将床上的床罩撤下，然后将毛毯和顶层床单打开一个角度，通常在35度至45度之间，以便客人易于入睡。
2. 服务员还会整理客房的清洁，包括卫生间，补充必要的客用物品，确保客房环境的卫生和舒适，让客人感到宾至如归。
夜床服务的具体时间通常在傍晚5:30或6点开始，或根据客人的要求进行。服务必须在晚上9点之前完成，以避免打扰晚间休息的客人。
服务员在执行夜床服务时，会查阅客房中心的《清扫员工作日报表》，了解客人的个性化喜好，如偏好的床位等，并将这些信息记录在《服务员工作日报表》的备注栏中。基于这些信息，服务员可以提供更加个性化的服务。
客房状态的标记通常包括“V—空房、O—走客房、I—住客房、X—维修房、R—预抵房、LONG—长住户、H—保留房、DND—请勿打扰、VIP—贵宾、G/I—客人在房间、EXBD—加床”等。不同房态下的夜床服务要求各有不同：
- V—空房：可预先开启5至10间房的夜床服务，以便晚间抵达的客人能够直接享受无打扰的服务。
- I—住客房：提供常规夜床服务，对于重点客人则由专人负责。
- R—预抵房：提前为即将入住的客人准备好夜床。
- LONG—长住户：根据与酒店签订的长住协议具体安排服务。
- DND—请勿打扰：通过门下的服务通知单或工作表进行记录，并随时关注房态变化。
- VIP—贵宾：提供升级版的夜床服务，注重个性化细节，以展现高标准的接待和服务。
- G/I—客人在房间：通过电话或敲门确认客人是否方便进行夜床服务，得到允许后方可进入房间。
以上内容均根据百度百科关于开夜床的资料整理而成。