中国人寿保险公司员工欺诈老年客户没文化,利用其保单贷款骗当事人签字,我该怎么办

Question

现在业务员已经去公安局自首，我该怎么向保险公司讨说法

Answer 1

那这你的保单到保险公司先反应情况，当事人将事情描述清楚，申请全额退还已缴保费以及撤销贷款等，保险公司内部会作出处理。

Answer 2

可以向当地保监会寻求帮助，这种情况已经涉及违法了，估计还是走司法渠道比较好解决。追问

那个业务员已经被抓了，我们去公安局报案，公安局说你们自己签的字，不能立案，我就纳闷了，那业务员都被抓了，是敲诈，老人如果不被骗肯定不会签字，签字了上当了，所以我们才来报案，为什么不能立案

追答

还是通过保监会投诉看看吧，保监会的监管比较严格的，你可以通过114查询并拨打当地保监会的电话联系一下看看。

Answer 3

去保险公司找相关领导说明此事，然后申请补偿（全额退保等）追问

因为那个业务员用我们的保单抵押，贷款额还不上，保单拿不出，到期的钱也去不出来，保险公司能承担全部责任吗

追答

这是业务员的问题，可以向当地保监局或公司投诉，保险公司会处理的。一般为减小负面影响会全额退保的。