海尔空调保修卡丢了，商场不保，海尔公司售后服务没有解决问题，12315也没有解决问题，我要怎么办？

Question

我2012年8月8号海尔专卖店买了一台空调。今年6月底不制冷，我去找专卖店说明情况，他们派人过来检查，说压缩机坏了，拿过去维修，要我保修卡，我找了找不到。但是专卖店给我的发票有。过一个星期我给专卖店打电话维修好了吗？他们说修好了，他们说保修卡找到了没有，我说没有找到，发票有，他们说没有保修卡不保修，我说发票上的保修期没有到为什么不保修呢？还有我跟海尔售后服务联系，他们说保修卡丢了也能保修。专卖店说不保修。我跟海尔售后联系了N次他们说我们会给你处理，但是过一个星期也没有解决问题。我打了12315工商局投诉电话，他们说一个星期内给我解决。但是他们也没有解决不了。说我要去法院投诉。我该怎么办？

Answer 1

投诉解决不了问题的，其实这事他就是想收你一点费用而已，因为在空调上有详细的空调生产和出厂日期，只要是正规渠道购买并且还在保修期内，他们就应该保修的，你打的是400电话吗？不要拨打其他的座机或者手机的售后电话，都是非海尔公司的售后人员追问

我打的是4006999999这个服务电话，我打了他们说我们会处理的，但是我还怕的事还有半个月商场给我的发票过期。

追答

继续拨打，先是好言相劝，还是不行则告诫他们将诉诸媒体

Answer 2

找海尔售后厂家电话，保修.售后师傅会根据机身上最晚的出厂期日，保修。（可能比发票上保修时间要短，没办法，谁让你弄丢了保修卡呢。。）也可以找当地售后查找购机资料于厂家核实，保修

Answer 3

你丢失了保修卡自己有过失，还好官方售后说可以保，那你就耐心等等呗，或者继续沟通一下呗。

Answer 4

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Answer 5

你让专业修空调的看一下，空调压缩机一般是不容易坏掉的。空调不制冷有好几种原因，不一定是压缩机坏掉了。