马鞍山一醉酒女子死于客房酒店被判赔9万，酒店在此事中有相关责任吗？

Question

如题所述

Answer 1

此事经过法院审理，已经判定酒店构成了不作为侵权，而判赔9万的判罚结果，也足以印证酒店需要承担相关责任。酒店在经营过程中，不仅仅是提供给客人一间客房，而是包括客房在内的一系列服务，简单来说，客人从办理入住手续的那一刻起，就跟酒店建立了合同关系，而死者在入住酒店的时候，服务员和管理人员不可能看不到醉酒状态，如果考虑到客人的安危，就会派员进行照顾或者提醒，该名女子也就不会在酒店客房因为无人问津而酒精中毒身亡。

或许酒店方面感到这个判决结果难以接受，甚至认为自己在整件事情中并没有过错，其实这样的观点是不正确的，当消费者成为了酒店的客人，就需要提供包括人身安全在内的一系列服务，即便死者是因为酒精中毒而死亡，那么没有任何作为的酒店，也需要承担不作为的侵权责任。其实类似案例在现实社会中比比皆是，只不过大部分酒店会采取相应处理措施，即便是直接拒绝客人入住，也不会出现如此严重的后果。

酒店作为服务型企业，对待入住客人的照顾即便达不到细致入微的程度，基本的人身安全是应该有所保障的，如果当晚安排服务人员敲门询问，也能够及时发现问题而采取积极措施，如此一来不仅可以挽回一条鲜活的生命，而且对酒店口碑和形象也会带来明显的提升。正是因为酒店管理者缺乏服务意识，才导致了整件事情的急剧恶化，最终不仅客人付出了生命的代价，酒店也不得不承担经济赔偿和声誉受损的沉重代价。

总而言之，服务行业的主动作为要成为习惯，才能在经营过程中避免类似现象的出现，无论是醉酒客人还是其他存在安全隐患的客人，在办理入住手续以后都有必要不时地询问或者关心，这对降低意外概率是至关重要的。如今惨剧已然酿成，相关各方也都付出了相应的代价，但整件事情还是要作为警钟，对服务行业和经常喝酒的人产生警惕作用。

Answer 2

酒店在此事中是要负责相关责任的。法院认为，酒店作为旅馆业经营者，应对来客尽到照顾和安全保障义务，在未对受害人阿娟登记、查验身份证件情况下，放任他人将已经处于无意识状态的阿娟抬入酒店房间，未尽到对消费者的安全保障义务，属于不作为的侵权行为，应承担10%的赔偿责任。

Answer 3

我认为酒店在这件事情当中是没有相关责任的，而且这个酒店也真的是非常的倒霉了。希望每一个人喝酒的时候多注意一些。

Answer 4

酒店的这件事情当中当然是会承担一定的责任的，而且酒店的责任是比较大的。