10086投诉去哪里投诉

Question

如题所述

Answer 1

一、1.12300
12300是中国工业和信息化部服务电话，可以说是10086最怕的那一个投诉电话，是国家对相关机构专门成立的一个监督机构。一般建议大家先用下面的方法，如果15个工作日内没有得到答复，或者对处理结果不满意的，再来打这个电话进行投诉。因为进行这个投诉需要提供不少的信息，不少人觉得比较麻烦。
2.投诉10086的接线员客服
如果只是想投诉接线员的话，可以直接像该接线员要她的工号，然后再次拨打10086，选择投诉，提供要投诉的接线员编号，然后说清楚为什么要投诉的原因，一般在1-3个工作日就能够得到满意的回复。
3.10080
这是中国移动服务监督热线，如果对10086的服务有任何不满意的，都可以拨打这个电话进行投诉，拨打它之前，提前准备一下相关的材料，这样投诉的成功率会高许多。
4.12315
消费者投诉举报热线，如果遇到运营商乱扣费，收费不合理的问题，作为消费者是可以进行维权的，拨打12315热线即可投诉。另外生活中遇到什么和消费有关的问题都可以打这个电话投诉。
5.工信部网站投诉
如果不方便打电话，或者不好解决问题的时候，可以直接到工信部的网站去投诉。
有的地方运营商会屏蔽掉工信部网站，这样大家无法通过网站进行投诉，可以打电话，或者发邮件，是一样的。一般在2天之内会有人回复你。
二、
1、以上无论哪种渠道，最后解决问题的都是当地的通信运营公司；
2、在投诉效力上12300>10080>10086；
3、在处理时间上10086>10080>12300。
这里给大家的建议是不要盲目追求升级投诉的效果，如果是正常的合理诉求，投诉10086基本就都能解决，免去你一层层投诉浪费的时间和精力；如果是超常的诉求，那可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。
法律依据
《消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

Answer 2

如果您对中国移动的10086客户服务不满意，可以通过以下几种方式进行投诉：
1. 拨打10086客服热线，向客服人员表达您的不满和投诉。
2. 如果您的投诉未得到满意解决，可以向中国移动的网上客服进行投诉。进入中国移动官网，点击“网上客服”进入在线咨询页面，选择“客户投诉”进行投诉。
3. 可以下载“中国移动APP”，进入“服务大厅—意见反馈—客户投诉”界面，填写投诉信息并提交，等待相关工作人员联系和处理。
4. 可以向中国移动地方分公司进行投诉。不同地区的中国移动公司可能会有不同的投诉渠道，建议先查询当地中国移动的官方网站或客服电话，获取投诉渠道。
在进行投诉时，应当保留好自己的证据，如通话记录、短信、账单等，以便于核实和解决问题。同时，表达投诉时要温和、理性，客观地描述问题和诉求，并和工作人员协商解决方案。若投诉仍未解决，可向电信管理局等有关部门投诉举报。