《学会提问:麦肯锡工作法》读书笔记

如题所述

第1个回答  2022-07-10
这本书是通过速读的方式阅读完。整体上感觉书的内容比较散乱。但仍有收获。推荐指数,2颗星。

提问的目的及好处,解释学习提问的重要性。为什么要学习提问。

提问的目的:是为了控制思维。

好处有以下几点:

经常要挂载嘴巴的提问:

妙句摘录:

好的提问共通形式:

问题只有一句话,能更好的抓到问题的本质,让人更快的找到答案。
加入主观判断、诱导性的内容,容易招致反感。
站在不同的角度(身份)提问题,锻炼提问的能力。
消极的提问会产生消极的情绪,会聚焦到错误的事情上。

好的提问的四个方向:

关于引导对方说出真实想法的提问,我们需要意识到影响那些部分:

值得学习的提问方式:

主要内容为,介绍了如何使用「提问三部曲」进行工作,以及在工作中应应尽早提问并加以验证。

提问三部曲:

假设提问的例子:

5W1H:
Who(谁)
Why(为什么)
What(何事)
When(何时)
Where(何地)
How(如何)

主要阐述了,提问应保持中立的态度,不能带有主观判断。这样才能拓宽彼此理解的范围,构建一个平等的关系。

工作中的烦恼,即人际关系的烦恼。为了消除给工作带来烦恼的“价值观差异”,作者提出「有爱的提问」。人是一种特别希望能得到他人理解的生物。因此,若心情被忽略,无论如何开展工作,都不能让对方从情感上接受我们。

打动他人的提问,需要从“认同”对方想法开始。我们不仅需要从内心认同对方的想法,还要让对方知晓这一点。

在工作中,我们不要带主观判断的提问,例如这种提问,“为什么连这点事都做不好?”(加入了主观判断——你做的很糟糕)。指责他人,无异于解决问题。我们应该不带主观判断的提问。例如,“你之所以这样做,是为什么呢?”。

为对方留有思考余地的提问:
如果是....可行吗?
对于....工作,你认为怎么样?

触及对方情绪、心情的提问:
为什么会...呢?

“这件事可以拜托你吗?”
“还是之前找你商量过的那件事...” (当上司遗忘了我们之前拜托的事情时)

“如果提前跟你说好,可以接受吗?”
“虽然你的日程已经安排得很紧张了,但是如果我提前跟你说好,可以接受吗?”

“这件事中蕴含着怎样的机遇呢?”
“与其关注危机何时结束,我们是不是更应该想一想,这次危机能给我们带来什么样的改变呢?”

在会议中,比起你来我往的发言,会议组织者更应仔细观察这些方面,如,他的发言是基于什么样的心理呢?为什么会这样说呢?现场的氛围发生了怎样的变化?……

作者提到,应养成定期审视自己发生了哪些变化、掌握了哪些知识和技能。最好每个月关注一下自身的变化。如果有一个宏大的目标,定期通过提问的方式,确认自己与目标的距离。

作者也提到了其他观点,例如,面对重大问题时,越要暂时放空自己;经常问自己,什么才是自己真正想做的事情;锻炼体力;不要以不安的情绪做事。

回顾清单目标:

(在此处写下自己的目标)

每个月提问·