淘宝买家声称衣服有质量问题要求退款但我收到寄回来的衣服发现没有质量问题该怎么办，卖家该如何维权！

Question

买家收到衣服后说是衣服扣子有质量问题！！扣子是那种穿线的！买家说是扣子上面的线长短不一··衣服穿起来皱的！寄回来后我发现没有质量问题！！扣子这些也都对的！！我该怎么办！！听说淘宝客服根本就不帮卖家的！为了给广大买家一种无忧网购的感觉，一般都会帮买家！让卖家吃鳖是这样吗？

Answer 1

既然衣服已经完整的退回来了，说明买家可能不喜欢，或实物和他想象不一样，或者不想买了。所以找个理由退货，如果商品没有损坏还有不影响再次销售的话。个人建议：如果邮费各自承担一半的话，就让他退吧，这也算是体贴买家。

Answer 2

如果仅仅是买了不喜欢或卖家尺寸有写清楚买家自己没看出现无法穿，就个人认为应该是买家自己负责来回运费，谁的过失谁买单，当然那些尺寸标的完全不是误差而是差很多的就不能说是买家的过失了，本人退过一次并承担来回运费，尺寸的问题真的很难搞清楚责任。本回答被网友采纳

Answer 3

亲，淘宝客服不是不帮卖家的哦，只是站在双方的立场考虑问题，需要双方拿出证据的，如果没有质量问题您可以发起维权，提供商品照片和阿里旺旺的举证号，只要您按照小二的要求提供了相应的证据，淘宝并不会偏袒于谁

Answer 4

你没有要求买家拍照片了确认是有问题了再这货吗？要是你没有让买家拍照片，你同意退换的话，那只能是你自己出钱了。