只能退票重新购买了。
因为在铁路部门的车站售票窗口不论是换票、取票还是改签都必须要求票证一致才可办理；车票实行实名制，乘车人进站乘车必须要票、证、人一致才可。
所以在12306用了与自己有效身份证件上不一致的姓名或号码而成功购票后，是不能够在车站换取车票的，更不可能拿着身份证件原件直接乘车。
这时您只能不晚于开车前2小时在12306官网上办理退票手续了，并且要按规定交纳原票价5%的退票费。虽不能保证您还能买到相同时间相同车次的票，但能办理退票已经不错了。
扩展资料：
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
参考资料：中国铁路12306官网——常见问题
一、拿不到票，身份证号与车票的证件号不一致无法取票，只能选择退票。
二、退票步骤如下
1、打开12306 官方APP，输入用户名和密码后，进入订单页面
2、在订单详情页面中，点击确认退票按钮
3、点击确认退票即可完成。
扩展资料
退票注意事项
如果已经取票了或是距火车发车不足2小时了。就需要到火车站办理。不管是否取票，都可以在火车站办理退票、改签。
参考资料 12306 常见问题 互联网购票
取票和乘车需要身份证原件，身份证号码输入错误无法取票，无法正常乘车需要办理退票。
一、退票的办理办法。
在12306.cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
二、退票的注意事项。
1.退票需要收退票费。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
2.上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
3.原票在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
4.车站售票窗口收取退票费时，出具退票（费）报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
扩展资料
实行车票实名制时，可以使用的身份证件。
一、铁路运输企业实行车票实名制时，请凭乘车人有效身份证件原件或复印件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
1.有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证。
大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证（含外国人永久居留证）、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明等24种。
2.16岁以下1.5m以上未成年人有效身份证件还包括学生证。
3.为了提高购票、验证速度，建议中国公民使用居民身份证购票。
参考资料：铁路客户服务中心-退票费怎么收？
参考资料：铁路客户服务中心-如何办理退票？
参考资料：铁路客户服务中心-实行车票实名制时，可以使用哪些身份证件？
参考资料：铁路客户服务中心-在12306.cn购买的车票，如何办理退票
可以办理退票手续。
在12306.cn网站或手机客户端购票后，请按以下方式退票；
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码（E+9位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
扩展资料
法律规定：
《铁路旅客运输规程》
第八节 误售、误购、误乘的处理
第四十条 发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
第四十一条 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
第四十二条 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
参考资料：我在12306.cn网站购买的车票，如何办理退票？—中国铁路客户服务中心
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车票实行实名制，乘车人进站乘车必须要票、证、人一致才可。所以在12306用了与自己有效身份证件上不一致的姓名或号码而成功购票后，是不能够在车站换取车票的，更不可能拿着身份证件原件直接乘车。
只能在不晚于开车前2小时在12306官网上办理退票手续，并且要按规定交纳原票价5%的退票费。
扩展资料：
火车票实名制是指乘客在购买火车票和乘坐火车时，需要登记、核查个人的真实姓名和身份的一种制度。在2010年的春运，广铁集团、成都铁路局开始试行火车票实名制。
2011年6月1日，动车组开始实行火车票实名制。2012年元旦起，全国所有旅客列车实行车票实名制。而从2012年5月10日起，实名制火车票如果丢失可以挂失补办。
参考资料：百度百科--火车票实名制
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