淘宝卖家已经发货 物流跟踪显示已经到地方 就是派件员迟迟没派件 现在买家申请退款 怎么办啊

Question

我是淘宝跳骚街卖家 前几天卖了一件皮草 我已经发货 物流跟踪显示已经到了买家地区 四天派件员也么有派件 现在已经9天了 买家申请了退款 我打电话又不接 我该怎么办啊 衣服没了 我还要退款啊 那不是赔死了啊

Answer 1

联系买家当地的快递公司 找到派送的分部 问他们 那个人的快递送没送 也有可能是买家骗你 ，因为看到在当地之后就自己去取件了，快递就没有显示跟踪快递 ，总之千万不能给她退款 衣服肯定是已经到了她那 退款你就完了

Answer 2

你先联系买家   给她演延长收货时间  说明货已经到了  可能是这几天是快递很忙   和快递公司联系下  赶紧给他送货   

你拒绝退款  拒绝内容填写 ：  亲  不好意思 我们为您延长了收货期限10天  我们会催快递公司  为您尽快派送    谢谢 

买家申请退款也正常  你解释下  我觉得诚信购买  收不到也是着急   退款是正常的程序啊   你解释清楚   我想回理解你的   

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Answer 3

你和买家沟通下 延迟退款时间 再查查物流有没有人签收 别着急 如果有人签收的话就是买家不讲信用了

Answer 4

可以找一下物流官网的电话，人工客服投诉一下

Answer 5

这种事，你最好投保的，东西丢了，快递公司可以陪付