持卡人丢失
市民卡(社保卡)后,可立即拨打市民卡热线电话"96225"进行电话口头挂失(有效期为48小时),也可以持有效
身份证件至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理正式挂失手续(代办需双方有效证件原件、复印件)。口头挂失、正式挂失1小时内,市民卡(社保卡)医保应用功能即被冻结(“城市通”支付功能不挂失,公园年卡功能在市民办理补换卡并领取新卡后,持新卡至杭州公园
IC卡发售处免费开通新卡的同时冻结原卡中的公园年卡功能),冻结前发生的损失,市民卡服务中心不承担责任。 需继续使用市民卡的,可以持有效身份证至市民卡中心大厅、各营业厅或服务点办理市民卡补卡手续(代办需双方有效证件原件、复印件)。