移动乱扣流量费 乱扣费！求解释！！

Question

问题类型：运营商、品牌,流量,费用
无法理解本人手机（三星I9023正常使用）手机管家流量监控本月剩余44M的情况下，被扣了差不多100元的话费，说是GPRS超月租流量费！

查了清单

2012-06-16 14:33:14 到 15:40:00 gprs总共用了267694kb？
我手机可以下载637.36666kb/s 你们公司也没那个技术啊！
本来流量扣完，余额扣完也算了，都没钱了还能产生流量！

太欺负人了！！

请大家帮一下我~~

Answer 1

这个没什么可以解释的清楚的，一般是看电影下载之类的流量确实会扣的很快，还有一个就是手机中毒，有可能是恶意软件下载导致。
如果你想要回这笔钱，那就打10086投诉，就说自己根本没有使用过那么多流量，为什么在使用超出后没有流量提醒？话费都扣完的情况下为什么还会产生流量费，坚持要求退费。态度要非常强烈。

Answer 2

基本上任何流量监控软件都会有这样的提醒，软件监控数据只做参考，实际以运营商数据为准。移动查套餐余量 发 103到 10086。

Answer 3

建议你还是包个移动流量套餐吧，我有一次不就是这样吗，快月底的时候我换的卡，没有包套餐，我想反正还有几天就到下个月了，如果现在包的话就不划算了吗，谁知道悲剧就发生了100块的电话费，一天就给我弄没了最后我打10086查账单还倒欠他70多块，我的额神呀！下次知道了在不包月的情况下上网那流量是天价呀！还有一次我用我哥的手机上网，那时候我也不知道上网流量这么贵的，我就那他的手机浏览网页半个小时，悲剧又发生了，我哥一打电话停机了。问我怎么回事，它里面还有300多电话费呢，我无语~~~嗨！！！不提也罢！下次注意就是了！移动也不会无缘无故的瞎扣，它也不敢，这么大的一公司!如果这样的话那不和强盗没什么区别了!
以后装个安全管家，360什么的可以帮你预先设置好流量报警，超过了它就会提醒你的！账单流量一目了然！！再也不怕，手机欠费停机了！

Answer 4

说白了，去投诉中国移动吧！

Answer 5

我的也是这样，我有几个朋友也是。后来找他返还了。不过我想有好多没发现的 ，是不是就这样给他扣了。我也是扣太多才发现在不知道怎么才可以投诉他。