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六西格玛(6 Sigma,又称六西格玛管理法)是一种在20世纪80年代由美国摩托罗拉公司发起的一种质量管理方法。六西格玛管理法侧重于通过数据驱动的方式,识别并消除产品或服务生产过程中的缺陷。它旨在通过改进生产过程,减少差错,从而提高客户满意度、降低生产成本并提高盈利。
六西格玛这个术语来源于统计学中的“西格玛”(σ),它表示标准差。在六西格玛管理法中,六个西格玛指的是一个目标:一个过程中每百万次机会只出现3.4次缺陷。换句话说,六西格玛的质量目标是99.99966%的合格率。
六西格玛方法的实施通常遵循两个核心方法:DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)和DMADV(定义、测量、分析、设计、验证)。这两种方法都采用了五个阶段的项目管理框架,分别针对现有过程的改进(DMAIC)和全新过程的设计(DMADV)。